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考試公告
公考時(shí)評(píng):正視“吐槽”黃金周背后的公眾愿景
http://3269787.com       2014-10-10      來(lái)源:光明日?qǐng)?bào)
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  “十一”黃金周本該是旅游觀光、放松身心的一個(gè)好機(jī)會(huì),可是一些景區(qū)卻“趁火打劫”,屢屢在這個(gè)旅游的黃金期對(duì)游客們痛下“殺手”,變著花樣各種宰客。這兩天,鼓浪嶼輪渡開(kāi)始對(duì)外地人漲價(jià)、五臺(tái)山賣出400元天價(jià)臺(tái)蘑燉山雞、游客大雁塔留影被索1380元……如此種種變相宰客、漫天要價(jià)行為,著實(shí)傷了游客們的心。(齊魯晚報(bào),10月6日)


  “年年吐槽黃金周,‘槽點(diǎn)’總不變。”十一黃金周已近尾聲,圍繞“黃金周”的吐槽逐漸升溫。由于外出休閑旅游期間發(fā)生了一些不順心的事兒,游客當(dāng)之無(wú)愧地成為吐槽的主力軍。游客吐槽,很大程度上緣于某些景區(qū)“趁火打劫”,變著花樣“宰客”:赴景區(qū)輪渡對(duì)外地人漲價(jià)、拍照留影被無(wú)良商家勒索“扣人”、景區(qū)就餐遭遇“天價(jià)菜品”、萬(wàn)元海龜放生被指“循環(huán)生財(cái)”。而某些游客偏低的文明涵養(yǎng)也成為輿論指摘的標(biāo)靶:“我們不扔垃圾,你不就失業(yè)了”讓懸崖環(huán)衛(wèi)工情何以堪?游客亂投喂導(dǎo)致靈長(zhǎng)類動(dòng)物被喂出糖尿病自然也不能一笑了之。


  這些細(xì)碎“吐槽”,投射到黃金周存廢討論、帶薪休假公共愿景以及國(guó)民休閑旅游規(guī)劃貫徹實(shí)施尚有差距的大背景上面,顯然已經(jīng)從個(gè)體不滿情緒的宣泄,凝聚為關(guān)于公眾休閑旅游問(wèn)題的一次公共討論,是社會(huì)各界對(duì)作為公共話題的休閑旅游問(wèn)題的公共參與的具體實(shí)踐。不論是具有切身體驗(yàn)的游客,還是具有專業(yè)研究背景的學(xué)者,對(duì)于假期休閑旅游中存在的弊病,顯然不能僅僅停留在膚淺層次的“吐槽”上。只有摸清弊病,探明病理,才能對(duì)癥下藥。


  包括假期旅游在內(nèi)的休閑旅游,作為一種公共服務(wù)(產(chǎn)品),政府在供給方面理應(yīng)做到保質(zhì)保量。某些景區(qū)肆無(wú)忌憚地“宰客”,原因就在于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的懶作為、不作為,某種程度上甚至成為無(wú)良商家“宰客”的保護(hù)傘。這種行為帶有嚴(yán)重的地方保護(hù)主義色彩,卻是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的嚴(yán)重戕害。而備受詬病的景區(qū)門票漲價(jià),則涉及到作為公共資源的旅游景區(qū)在發(fā)展投入、管理運(yùn)營(yíng)等方面存在的體制疊架與利益糾葛?!熬S護(hù)公共利益、增進(jìn)民生福祉”的承諾已然大打折扣。


  竭澤而漁、焚林而獵無(wú)異于自殺。休閑旅游專注于真金白銀沒(méi)有錯(cuò),但若將目光只盯著物質(zhì)利益而忽視了其他,顯然并非睿智之舉。將景區(qū)圈起來(lái)賣票還不夠,門票只是入場(chǎng)券,“一個(gè)景點(diǎn)一張票”的步步驚心,前來(lái)休閑放松的游客顯然輕松不起來(lái)。另一方面,普通游客面對(duì)“三步一哨、五步一卡”, 那些“特權(quán)”者則通過(guò)打招呼、批條子、借牌子、分指標(biāo),就能近水樓臺(tái)先得月,享受貴賓服務(wù)。對(duì)于普通游客是“重重設(shè)卡”,對(duì)于權(quán)貴者則是“一路綠燈”,公共屬性的旅游資源被賦予如此畸形的意義,顯然已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的“休閑旅游”了。在景區(qū)旅游方面,“看得見(jiàn)的手”該作為卻不作為,不該作為卻亂作為,確實(shí)需要好好整治了。


  年年“吐槽”黃金周,不是游客太苛刻,而是游客享受的服務(wù)與他們的付出之間,存在較大的差距。這些差距產(chǎn)生的原因,從旅游從業(yè)者的個(gè)體素養(yǎng),到整個(gè)國(guó)民休閑旅游規(guī)劃的貫徹實(shí)施,各方面的問(wèn)題,不一而足。交通擁堵、景區(qū)資源承載過(guò)重等問(wèn)題,同樣引發(fā)民眾關(guān)于黃金周存廢的討論。然而,正如評(píng)論所言,先落實(shí)帶薪休假,再討論黃金周存廢。自從去年初國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)發(fā)布后,其他相關(guān)配套政策且不講,僅僅“落實(shí)帶薪休假”一項(xiàng),就遭遇執(zhí)行梗阻。這就難怪游客吐槽,景區(qū)抱怨,各方面都不滿意。“吐槽”黃金周是我國(guó)休閑旅游事業(yè)發(fā)展不完善不健全的直接體現(xiàn)。正視“吐槽”背后的民意表達(dá),釋放直面不足的誠(chéng)意,是解決問(wèn)題的第一步。



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