隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些不法企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益。不僅有一些小企業(yè)制假販假，而且像沃爾瑪、家樂福這項(xiàng)大型超市也存在"低價(jià)標(biāo)簽，高價(jià)結(jié)算"的現(xiàn)象。以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益勢在必行。

　　消費(fèi)者權(quán)益受到損害有多方面的原因:一是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，維權(quán)成本高，維權(quán)能力低;二是不法企業(yè)為巨大的經(jīng)濟(jì)利潤驅(qū)使，缺乏社會(huì)道德責(zé)任感;三是政府在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)管企業(yè)方面的制度，機(jī)制不健全。

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是保障和改善民生的有力舉措，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求。只有重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，才能有效提振消費(fèi)者信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下開展工作?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，關(guān)鍵是樹立以人為本的思想，以消費(fèi)者的權(quán)益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。具體來說，要做好以下工作：

　　以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者維權(quán)能力是前提。消費(fèi)者是維權(quán)的主體，以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，就是要以消費(fèi)者為本，以消費(fèi)者為維權(quán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我國消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，維權(quán)能力低。這嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者維權(quán)工作的開展。一方面開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，在全社會(huì)營造消費(fèi)者維權(quán)的社會(huì)氛圍;另一方面，充分發(fā)揮消協(xié)組織的力量，妥善處理消費(fèi)糾紛，提高組織協(xié)調(diào)能力，提高消費(fèi)者的維權(quán)能力和維權(quán)效率。

　　以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)企業(yè)自律是基礎(chǔ)。企業(yè)是商品的制造者和銷售者，提高企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任感，加強(qiáng)企業(yè)自律是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必然要求。作為世界500強(qiáng)企業(yè)的家樂福、沃爾瑪屢次出現(xiàn)"低價(jià)標(biāo)簽，高價(jià)結(jié)算"的現(xiàn)象，有關(guān)部門對其處罰后又頂風(fēng)作案，巨大的經(jīng)濟(jì)利潤使企業(yè)把誠信拋在一邊。加強(qiáng)企業(yè)自律，提高企業(yè)的社會(huì)道德責(zé)任感是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基石，是國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

　　以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，完善對企業(yè)的監(jiān)管機(jī)制是關(guān)鍵。我國在消費(fèi)者維權(quán)方面的機(jī)制不健全，消費(fèi)者維權(quán)成本高;對企業(yè)的監(jiān)管方面有待完善，尤其是對網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)，監(jiān)管不到位。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，一方面健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，確保消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、申訴權(quán)、求償權(quán);另一方面完善對企業(yè)的監(jiān)管，從生產(chǎn)、流通、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，對違規(guī)企業(yè)加大處罰力度，提高其違規(guī)成本。

　　民為邦本，本固邦寧。以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力舉措，是實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人為本，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，一定能迎來美好的明天。