在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常會(huì)考察應(yīng)變能力。浙江公務(wù)員考試網(wǎng)指出，考察應(yīng)變能力的試題是設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全 面、更深入、更準(zhǔn)確地考查考生的能力與素質(zhì)。

　　考生在處理此類題目時(shí)，往往沒有思路，因?yàn)樗o的情境凸顯了兩個(gè)字：“急”和“變”?！凹薄奔赐蝗话l(fā)生，需要立刻得到處理和解決；“變”即棘手的事 件、失控的場(chǎng)面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。急和變往往讓考生束手無策，找不到解決方案。國家公務(wù)員考試網(wǎng)告訴大家，處理應(yīng)急應(yīng)變題目需要大家抱著十分陽光的心態(tài)考 慮問題，出發(fā)點(diǎn)就是雖然這個(gè)情境十分棘手，但是它絕對(duì)不是無法解決的。

　　陽光心態(tài)很重要。所以考生首先應(yīng)穩(wěn)定心態(tài)，積極分析考題中的整體情況，分析主要的任務(wù)，提出相應(yīng)對(duì)策。當(dāng)然，對(duì)策不是泛泛而談，而是應(yīng)迅速抓準(zhǔn)考題中的關(guān)鍵詞，做到身臨其境，將自己置身于設(shè)定的情境中，從具體的場(chǎng)景中提出有針對(duì)性的措施。

　　在具體提出對(duì)策時(shí)，需要考生適當(dāng)運(yùn)用假設(shè)法來進(jìn)行，在題干所給的情境中合理假設(shè)，針對(duì)所給的假設(shè)提出可行性的解決對(duì)策，這樣的假設(shè)可以拓寬思維，解決大家無話可說的問題。如果這個(gè)假設(shè)提得貼合情境，往往會(huì)成為整個(gè)答題的亮點(diǎn)，也十分容易展示出考生的個(gè)性。

　　例如回答考題“單位派你去機(jī)場(chǎng)接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遭遇高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開幕講話的，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？ ”

　　這種情況的處理確實(shí)棘手，可以針對(duì)不同的假設(shè)提出有效對(duì)策。如果塞車可以在短時(shí)間內(nèi)被疏通，我就會(huì)在原地安心等待，同時(shí)將情況報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，做好應(yīng)急 準(zhǔn)備；如果堵車很嚴(yán)重并沒有緩解跡象，我將在第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)增派其他同事，走更為暢通的路線去接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系說明情 況。

　　以上都是假設(shè)最終能順利接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表開幕講話，在答題時(shí)如果感覺內(nèi)容不夠豐滿，還可以假設(shè)不能順利接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表 開幕講話的對(duì)策。例如假設(shè)如果增派其他同事仍不能按時(shí)完成接待任務(wù)，可建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時(shí)間，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致歉并說明情況，或者由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過 電話的方式發(fā)表講話。

　　考察應(yīng)變能力的題目面上看起來都是一些無法解決的問題，許多考生都對(duì)這樣的題感到頭疼。實(shí)際上這些問題運(yùn)用“假設(shè)法”都可以得到解決。國家公務(wù)員考試 網(wǎng)提醒大家在做情況假設(shè)的時(shí)候一定要把握好“度”，無法解決問題的假設(shè)就不要出現(xiàn)了，運(yùn)用假設(shè)法的初衷是拓寬大家的思路，所以要根據(jù)題干進(jìn)行合理假設(shè)。