浙江省考面試,是通過(guò)面對(duì)面的交流方式,考察考生的各方面能力,看考生是否符合崗位要求的一種測(cè)評(píng)方式。
那面試時(shí)如何評(píng)分的呢?今天永岸公考就來(lái)為大家分析分析結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),方便針對(duì)性備考。
一、綜合分析能力
(1)測(cè)評(píng)要素要求
能夠通過(guò)歸納、演繹等推理過(guò)程,準(zhǔn)確解釋,把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,以解決問(wèn)題。
(2)能力要求解讀
考查考生能否通過(guò)分析抓住事物的本質(zhì),并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰,需要考生具有思維的敏捷性、條理性、辯證性以及深度、廣度等。
二、服務(wù)意識(shí)與技巧
(1)測(cè)評(píng)要素要求
能夠在日常工作中意識(shí)到他人的潛在需求。在做好本職工作的基礎(chǔ)上推進(jìn)和改善工作,愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務(wù)。
(2)能力要求解讀
服務(wù)意識(shí)與技巧在考官題本中也表述為服務(wù)意識(shí)、公共服務(wù)意識(shí)等。在國(guó)家人事部發(fā)〔2003〕48號(hào)文件《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中,有公共服務(wù)能力一項(xiàng)其具體要求表述為:
——牢固樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí),誠(chéng)實(shí)為民,守信立政;
——責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),密切聯(lián)系群眾,關(guān)心群眾疾苦,維護(hù)群眾合法權(quán)益;
——有較強(qiáng)的行政成本意識(shí),善于運(yùn)用現(xiàn)代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;
——樂(lè)于接受群眾監(jiān)督,積極采納群眾正確建議,勇于接受群眾批評(píng)。
三、應(yīng)變能力
(1)測(cè)評(píng)要素要求
在有壓力的情境下,思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通,作出正確的判斷和處理。
(2)能力要求解讀
在考官評(píng)分表中的表述如下:
表述1:“有壓力狀況下,思維反應(yīng)敏捷,情緒穩(wěn)定,考慮問(wèn)題周到。”
表述2:“對(duì)事物的變化反應(yīng)敏捷自然,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,處理問(wèn)題恰當(dāng)、得體,心理承受能力強(qiáng)?!?/p>
★在《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中表述如下:
——有效掌握工作相關(guān)信息,及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題,制定可行預(yù)案,把問(wèn)題解決于萌芽之中;
——正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾,善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系;
——面對(duì)突發(fā)事件,頭腦清醒,科學(xué)分析,敏銳把握事件潛在影響,密切掌握事態(tài)發(fā)展情況;
——準(zhǔn)確判斷,果斷行動(dòng),整合資源,調(diào)動(dòng)各種力量,有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
?。?)測(cè)評(píng)要素要求
能夠根據(jù)目標(biāo)對(duì)自己、他人、部門(mén)的活動(dòng)做出計(jì)劃,調(diào)配資源,并對(duì)沖突各方進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。
?。?)能力要求解讀
1.依據(jù)工作目標(biāo),預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素,并做出計(jì)劃;
2.計(jì)劃切實(shí)可行,具有可操作性;
3.按計(jì)劃執(zhí)行的能力,執(zhí)行過(guò)程中的變通能力;
4.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性,有條不紊,主次分明;
5.合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源,做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力;
6.善于總結(jié)提高,把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),更好地開(kāi)展工作。
五、主動(dòng)性
?。?)測(cè)評(píng)要素要求
能夠在工作中發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),做要求之外的事,這些行為將提高工作績(jī)效或減少潛在問(wèn)題的出現(xiàn)。
(2)能力要求解讀
主動(dòng)性這一測(cè)評(píng)要素現(xiàn)在在省考出現(xiàn)概率并不是很高,我們通過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)要素要求的解讀
及題目的認(rèn)知會(huì)發(fā)現(xiàn),這類題目要求考生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作機(jī)會(huì),并且有效解決問(wèn)題,它與服務(wù)意識(shí)與技巧的最大差別即是主動(dòng)承擔(dān)的意識(shí)。
六、人際溝通的意識(shí)與技巧
?。?)測(cè)評(píng)要素要求
建立和維持自己與他人、團(tuán)體關(guān)系的能力,主要體現(xiàn)在與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動(dòng)中。
?。?)能力要求解讀
在考官評(píng)分表中的表述如下:
表述1:“人際合作主動(dòng);理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí));人際適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合?!?/p>
表述2:“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧,處理復(fù)雜人際關(guān)系、協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力,人際交往中的主動(dòng)性,角色定位的準(zhǔn)確性,復(fù)雜情境的適應(yīng)性,溝通的有效性,處理問(wèn)題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現(xiàn)理性?!?/p>
七、語(yǔ)言表達(dá)
?。?)測(cè)評(píng)要素要求
針對(duì)不同的聽(tīng)眾將自己的思想、觀點(diǎn)以言語(yǔ)的方式明白無(wú)誤地表達(dá)出來(lái),以便于聽(tīng)眾接受,要求用詞準(zhǔn)確,表達(dá)流暢,有感染力、說(shuō)服力。
?。?)能力要求解讀
考查考生是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),要求考生語(yǔ)言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、流暢、邏輯條理清晰。
八、舉止儀表
?。?)測(cè)評(píng)要素要求
穿著得體,能始終保持頭腦清醒,行為表現(xiàn)起伏波動(dòng)少,不失分寸。
?。?)能力要求解讀
舉止儀表,指面試者的體格外貌、穿著舉止及精神狀態(tài)等,一般要求五官端正、衣著得體、精力充沛等。之所以對(duì)面試者提出這樣的要求,一方面有利于樹(shù)立公職人員的形象;另一方面符合這些條件的人往往具有較好的修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心較強(qiáng),非常適合公職人員的工作。