某航空公司1990～1991年收到乘客投訴統(tǒng)計(jì)資料（%）

　　1．該公司1990年接到有關(guān)票價(jià)的投訴意見的件數(shù)大約為（  ）。

　　A．220 B．860

　　C．1 200 D．1 500

　　2．1991年與1990年相比，投訴意見下降的百分比約為（  ）。

　　A．42％ B．58％

　　C．75％ D．94％

　　3．從1990年到1991年，公司改進(jìn)最明顯的是（  ）。

　　A．服務(wù)質(zhì)量 B．理賠

　　C．飲食 D．信譽(yù)

　　4如果下面的圓圖代表1991年乘客投訴意見的總數(shù)，圓圖中陰影所占的比例哪一個(gè)最接近“航班誤點(diǎn)”的比例?（  ）。

　　5．下面的陳述哪項(xiàng)可以從統(tǒng)計(jì)資料表中得出？（  ）。

　?、瘢?990年及1991年中，乘客關(guān)于航班誤點(diǎn)、行李差錯(cuò)及服務(wù)質(zhì)量三項(xiàng)的投訴意見超過(guò)全部投訴意見的50%。

　?、颍厥獬丝偷耐对V意見數(shù)量1991年與1990年的相比沒有變化。

　?、螅c1990年相比，1991年有關(guān)航班誤點(diǎn)的投訴意見的數(shù)量增加了。

　　A． 只有第Ⅰ項(xiàng)

　　B． B．只有第Ⅱ項(xiàng)

　　C．Ⅰ項(xiàng)與Ⅲ項(xiàng)

　　D．全部三項(xiàng)

     （浙江公務(wù)員考試網(wǎng)<http://3269787.com/>）參考答案

　　1．【解析】根據(jù)題意在表格中先找出1990年的投訴總數(shù)22 988和有關(guān)票價(jià)的投訴所占的比例6．4%,兩者之積即為答案,其實(shí)只用23 000×6．4%得出約數(shù)，再對(duì)照選項(xiàng)即可得出正確答案為D。

　　2．A  【解析】根據(jù)題意在表格中先找出1990年的投訴總數(shù)22 988和1991年的投訴總數(shù)13 278，可以算出投訴總數(shù)下降了約10 000，再用10 000除以1990年投訴總數(shù)22 988的近似值23 000得到43％，對(duì)照選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)B、C、D都與此相差很遠(yuǎn)，只有A項(xiàng)極為接近，故正確答案為A。

　　3．C  【解析】根據(jù)選項(xiàng)分別在表格中找出1990年和1991年相應(yīng)的數(shù)據(jù)，算出各自減少的比例數(shù)再進(jìn)行比較，容易得知正確答案為C。

　　4．C  【解析】根據(jù)題意在表格中先找出1991年航班誤點(diǎn)的比例為22．1%,小于25%,對(duì)照選項(xiàng)發(fā)現(xiàn)A正好是四分之一即25％，B、D均大于25％，只有C項(xiàng)小于25％，故正確答案為C。

　　5．A  【解析】先看Ⅰ, 在表格中分別找出對(duì)應(yīng)項(xiàng),可知1990年這三項(xiàng)投訴意見占全部投訴意見的比例應(yīng)為20．0%＋18．3％＋13．1％=51．4%,1999年這三項(xiàng)投訴意見占全部投訴意見的比例應(yīng)為22．1%＋21．8％＋11．3％=55．2%,這兩個(gè)比例均超過(guò)了50%，所以Ⅰ正確；再看Ⅱ，表格中1990年和1991年特殊乘客投訴意見所占的比率雖然都是0．9%，但由于這兩年的投訴總量不同，所以這兩年特殊乘客投訴意見的數(shù)量肯定不同，所以Ⅱ錯(cuò)誤；接著看Ⅲ，通過(guò)計(jì)算得知雖然1991年航班誤點(diǎn)的比率比1990年高，但在總體數(shù)量上卻減少了，所以Ⅲ是錯(cuò)誤的。對(duì)照選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)只有A項(xiàng)的意思符合以上分析的情況，故正確答案為A。