11月6日，央行杭州支行領(lǐng)導(dǎo)鄭某在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院婦科就診。進(jìn)入診室后，因質(zhì)疑年輕醫(yī)生的能力而對(duì)其進(jìn)行辱罵。并在別的診室就診完畢后，再度回到最初的診室興師問(wèn)罪。嚴(yán)姓醫(yī)生先后兩次對(duì)其行為提出批評(píng)。兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其間，鄭某某動(dòng)手推扯。第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傷情鑒定顯示，嚴(yán)姓醫(yī)生左側(cè)外耳道撕裂傷，耳廓、耳后軟組織損傷。

　　事發(fā)后，杭州市公安局小營(yíng)派出所認(rèn)定，鄭某的行為已構(gòu)成故意傷害，并對(duì)其做出行政拘留5天并處罰金的處罰措施。

　　鄭某的傷醫(yī)行為也遭到了社會(huì)各界的嚴(yán)厲譴責(zé)。11月7日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)法律事務(wù)部發(fā)出了“中國(guó)人民銀行應(yīng)嚴(yán)肅處理傷醫(yī)者給全國(guó)醫(yī)院人員一個(gè)說(shuō)法”的呼聲，聲援被打醫(yī)生。

　　鄭某的行為及社會(huì)反響也引起了所在單位的高度重視。本周，中國(guó)人民銀行杭州中心支行在全體黨員大會(huì)上，宣布對(duì)鄭某某給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，并免去其科長(zhǎng)職務(wù)。

　　·相關(guān)評(píng)論

　　@鳳凰網(wǎng)：信任之墻轟然倒塌，難以重筑。因?yàn)獒t(yī)療環(huán)境不會(huì)一下子改變。每個(gè)人都希望得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，可醫(yī)療資源相對(duì)于龐大的就醫(yī)人口而言，卻是那么的稀缺。據(jù)測(cè)算，一個(gè)好醫(yī)生，一天會(huì)接診七八十名患者，他們花在每位患者身上的時(shí)間，大約只有五六分鐘。你還指望這個(gè)醫(yī)生對(duì)這七八十人都面帶微笑？醫(yī)生也是人，也會(huì)不耐煩。某些時(shí)候，醫(yī)生都沒(méi)力氣笑了，或者沒(méi)精力詳細(xì)解釋了，可病人會(huì)覺(jué)得醫(yī)生冷漠，覺(jué)得醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，醫(yī)患矛盾就此滋生。在一些大醫(yī)院，門診窗口總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，有多長(zhǎng)的隊(duì)伍，就有多大的抱怨。在焦灼的等待中，患者或多或少的帶了點(diǎn)情緒，一有機(jī)會(huì)就會(huì)爆發(fā)。曾經(jīng)晚上帶孩子去一家著名三甲醫(yī)院看病，短短十幾分鐘時(shí)間里，先是看到一名患者怒斥門診人員沒(méi)告知清楚讓他多排了1個(gè)小時(shí)的隊(duì)，接著又目睹一名患者指責(zé)醫(yī)生沒(méi)有醫(yī)德，醫(yī)生忍無(wú)可忍，拍案而起，憤懣地喊出一句，“我到底哪里錯(cuò)了？” 1

　　@中金在線：醫(yī)暴事件的發(fā)生是源于“醫(yī)院和病人之間互相信任和溝通的危機(jī)”?！叭绻t(yī)生成功治好他們，病人就很開(kāi)心，甚至愿意給紅包。然而，一旦醫(yī)生收了紅包卻無(wú)法治好病人，他們不但失去了性命，還沒(méi)了錢，于是親屬就會(huì)非常憤怒，你不可能要求他們行為理智。新的舉措(加強(qiáng)醫(yī)院保安)無(wú)法根除這個(gè)問(wèn)題。只有中國(guó)醫(yī)療體制進(jìn)行徹底的改革，才能減少醫(yī)院暴力。

　　@前中國(guó)衛(wèi)生部副部長(zhǎng)黃潔夫：中國(guó)需要建立獨(dú)立機(jī)構(gòu)來(lái)處理醫(yī)療事故糾紛，因?yàn)槟壳盎颊邔?duì)醫(yī)院主導(dǎo)的體制已經(jīng)失去信任。中國(guó)醫(yī)院必須放棄部分行政管理特權(quán)，一旦玩忽職守，醫(yī)生的職業(yè)生涯就必然宣告結(jié)束。所以他們認(rèn)真對(duì)待自己的工作，而對(duì)中國(guó)的醫(yī)生而言，一次醫(yī)療事故只是醫(yī)院的問(wèn)題，因?yàn)獒t(yī)院主導(dǎo)一切，包括買藥、買醫(yī)療器械和醫(yī)生。 2

　　@廖新波專家：一些患者的觀念有偏頗，認(rèn)為“醫(yī)療就是消費(fèi)”，“我付了錢，醫(yī)生就得給我治好”。實(shí)際上，醫(yī)學(xué)科學(xué)還有許多未知，并非所有疾病都能治好，疾病本身就是有風(fēng)險(xiǎn)的，醫(yī)生不是萬(wàn)能的，醫(yī)學(xué)也不是萬(wàn)能的。希望患者能理解醫(yī)學(xué)的局限性。 3

　　·模擬題

　　如今我國(guó)隱患糾紛頻發(fā)，有人說(shuō)是醫(yī)生的醫(yī)德缺失，有人說(shuō)是病人的就醫(yī)觀念不正確，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　·參考解析

　　近日，國(guó)內(nèi)很多地方的醫(yī)院都出現(xiàn)了多起暴力傷醫(yī)案件，例如北京120急救人員被打，浙江溫嶺第一醫(yī)院醫(yī)生被刺死，還有材料中所述的病人將醫(yī)生外耳道撕傷等，醫(yī)療糾紛越演越烈，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和重視。

　　究其原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，最根本的原因在于我國(guó)的醫(yī)療體制存在問(wèn)題，社會(huì)基本醫(yī)療保障體系不健全；第二，醫(yī)生和病人之間信任的溝通不善也是醫(yī)患糾紛的基礎(chǔ)原因；第三，患者看病貴、看病難的問(wèn)題仍然存在，而病人就醫(yī)的觀念有所偏頗，把治病當(dāng)做用錢買健康，這已經(jīng)將醫(yī)患關(guān)系推到了懸崖邊上；最后，由于醫(yī)生收入的客觀原因，再加上部分醫(yī)生的觀念存在偏差，收受賄賂后才給予更好的醫(yī)療服務(wù)。

　　如果任由事態(tài)的發(fā)展，那么醫(yī)患糾紛將是我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)當(dāng)中的一個(gè)定時(shí)炸彈，改善不和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)公共醫(yī)療秩序勢(shì)在必行，而理順醫(yī)患關(guān)系需要多管齊下，多方面采取解決措施：

　　首先，政府方面要積極深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，繼續(xù)建立健全我國(guó)的社會(huì)保障體系，徹底改善民眾看病貴、看病難的問(wèn)題，使其放心就醫(yī)，沒(méi)有后顧之憂。同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，適當(dāng)增加醫(yī)生的收入；

　　然后，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生方面的人文教育，端正現(xiàn)在醫(yī)生和病人偏離的觀念，在社會(huì)層面上營(yíng)造一個(gè)和諧的就醫(yī)氛圍；

　　其次，加強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的溝通，加深二者互相的了解，互相的理解，在根本上解決已經(jīng)深化的矛盾沖突，而媒體在進(jìn)行相關(guān)報(bào)道時(shí)一定要核實(shí)信息，呼吁全社會(huì)正確的關(guān)注和看待；

　　最后，健全法律，成立第三方機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛，并且請(qǐng)群眾維權(quán)的同時(shí)加入到對(duì)醫(yī)院的就醫(yī)流程、醫(yī)生能力、態(tài)度等的監(jiān)管中來(lái)，并且對(duì)一些玩忽職守，不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生給予一定的懲罰。

　　醫(yī)生需要祥和、安全的工作環(huán)境，病人需要舒心、方便的就醫(yī)服務(wù)，如果達(dá)成這樣那么才稱得上是和諧，希望通過(guò)國(guó)家、社會(huì)、醫(yī)生、群眾的多方面努力，我們國(guó)家的醫(yī)患糾紛一定會(huì)越來(lái)越少，和諧的就醫(yī)環(huán)境就在前方不遠(yuǎn)處。