胡錦濤同志在省部級主要領(lǐng)導干部專題研討班開班式上發(fā)表重要講話強調(diào)：“要切實做好關(guān)心群眾生產(chǎn)生活工作，時刻把群眾安危冷暖放在心上”。廣大黨員干部特別是各級領(lǐng)導干部要堅持以科學發(fā)展觀為指引，時刻把群眾安危冷暖放在心上，不斷提高服務(wù)群眾的能力，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

　　把貫徹執(zhí)行黨的群眾路線落實到思想與行動上

　　群眾路線是黨的生命線，自覺貫徹執(zhí)行黨的群眾路線是我們黨永遠立于不敗之地的根本。廣大黨員干部在新形勢下貫徹執(zhí)行黨的群眾路線需要回答好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的重大問題，自覺貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，真正在思想和行動上把群眾放在心上。

　　從“為了誰”的宗旨中把握方向。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。不管世情國情黨情如何變化，黨的工作的內(nèi)容、形式、任務(wù)如何變化，黨的根本宗旨始終不會改變，一切為了群眾、一切依靠群眾的根本立場始終不會改變。廣大黨員干部要在思想上自覺堅持馬克思主義群眾觀，站穩(wěn)群眾立場；在行動上要眼睛向下看、身子向下彎、工作向下沉，把體現(xiàn)黨的主張與反映群眾心聲統(tǒng)一起來。

　　從“依靠誰”的實踐中找到力量。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。廣大黨員干部在思想上要牢固確立尊重人民群眾主體地位的觀念，發(fā)揮人民群眾首創(chuàng)精神，堅持從群眾中來、到群眾中去的根本工作方法，把人民群眾的實踐創(chuàng)造作為源頭活水。只有充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團結(jié)群眾，才能使黨的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　從“我是誰”的坐標中提升自我。沒有解決好“我是誰”的問題，就不能正確處理同人民群眾的關(guān)系。人民群眾是關(guān)系黨的事業(yè)成敗的決定力量。只有視群眾為親人、把群眾當主人，積極增進與群眾的感情、拉近同群眾的距離，群眾才會把我們當親人；只有把群眾放在心中最高位置，堅持為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，才能更好地改造自己、提升自己。

　　把實現(xiàn)好維護好發(fā)展好群眾的根本利益落實到?jīng)Q策舉措上

　　實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，是黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點。要把人民群眾的愿望和要求作為科學決策的依據(jù)，切實做到發(fā)展為了人民群眾、發(fā)展依靠人民群眾、發(fā)展成果由人民群眾共享。

　　關(guān)注群眾利益訴求。一方面，充分了解群眾呼聲，真實反映群眾訴求，敢于反映群眾心聲；另一方面，暢通群眾利益訴求表達渠道，把群眾利益訴求表達納入制度化、法治化、規(guī)范化的軌道。完善領(lǐng)導接訪、干部下訪、決策聽政、民主評議等制度，讓群眾意見能夠通過正當渠道表達并獲得及時回應。

　　著力改善民生。黨員干部要始終把改善民生擺在重要位置，多謀民生之利，多解民生之憂。著力解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在物價、住房、分配、就業(yè)、教育、醫(yī)療、食品安全、社會治安等方面加大工作力度，把更多的財力物力投入民生工程。完善保障和改善民生的制度安排，加快發(fā)展各項社會事業(yè)，推進基本公共服務(wù)均等化，加大收入分配調(diào)節(jié)力度，努力使人民群眾學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

　　為群眾排憂解難。各級黨員干部應深入困難多的地方，解決群眾最急、最難、最憂、最盼的具體問題。讓群眾從細微處體會黨和政府的溫暖。努力化解社會糾紛，進一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，完善信訪工作責任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，努力使矛盾在有效疏導中化解。

　　把提高服務(wù)群眾的能力落實到學習實踐上

　　踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是一個長期的過程。國內(nèi)外形勢的復雜多變，改革發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，人民群眾價值取向與利益訴求的多樣化，促使廣大黨員干部必須不斷提高領(lǐng)導科學發(fā)展的能力，更好地服務(wù)群眾。

　　提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。這就要求廣大黨員干部不斷更新知識，堅持長期學習。向書本學習，努力從書本中學習做好工作所必需的一切知識；向?qū)嵺`學習，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、增長才干；向群眾學習，堅持從群眾中來、到群眾中去，匯集群眾智慧，總結(jié)群眾經(jīng)驗，不斷豐富和完善自己。

　　改進服務(wù)群眾的作風。良好的作風是服務(wù)群眾的重要保證。要增強下基層的意識，堅持工作重心下移，深入一線調(diào)查研究。黨員干部特別是領(lǐng)導干部要主動下基層，深入群眾最需要的地方，以良好的作風為群眾辦實事。增強規(guī)范服務(wù)意識，進一步規(guī)范工作程序，創(chuàng)造條件方便群眾，簡化辦事程序，減輕群眾負擔，創(chuàng)造性地開展工作。

　　增強服務(wù)群眾的動力。探索服務(wù)群眾的內(nèi)在規(guī)律，將服務(wù)群眾的經(jīng)驗和方式提升為制度規(guī)范，提高服務(wù)群眾工作的針對性和實效性，以機制創(chuàng)新增強服務(wù)群眾的動力。建立健全主動服務(wù)機制，建立方便群眾的快捷有效的服務(wù)平臺。建立健全群眾工作保障機制，加強對服務(wù)群眾工作的組織領(lǐng)導，完善以黨組織為主導的群眾工作格局。