“鹽荒”說明無論是政府危機處理能力還是政府公信力,都還有提升的空間和必要性。前者而言,政府應(yīng)有更多的事先預(yù)警而不僅僅是事后補救,至少在民眾心理的掌握上,要比游資和商家跑得快;后者而言,政府應(yīng)該認識到,公信力的建立是一個長期積累的過程,而不能僅僅依靠某一次事件的表現(xiàn)。
日本核電站核泄漏事故引發(fā)全球關(guān)注。雖然環(huán)境保護部、國家核安全局16日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,日本福島核電廠災(zāi)害尚未對我國環(huán)境造成放射性影響,我國運行核電廠周圍環(huán)境輻射水平正常,但仍未能阻止緊張情緒在部分地區(qū)蔓延。譬如廣東、浙江、江蘇等地發(fā)生了搶購碘鹽的現(xiàn)象,部分商家趁機哄抬物價。繼蒜你狠、姜你軍等之后,又一個新詞出現(xiàn)了———鹽王爺。(3月17日新華網(wǎng))
每一次大的災(zāi)難之后,都會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。譬如汶川地震后,關(guān)于其它地區(qū)可能發(fā)生地震的傳言就曾此起彼伏。此次日本大地震,由于引發(fā)了核電站核泄漏事故,影響可能波及周邊,而公眾對這方面的知識又知之甚少,因而對它的關(guān)注甚至超過了地震本身。
出現(xiàn)這樣的緊張情緒,某種程度上說其實是正常的。大的災(zāi)難剛剛發(fā)生的一段時間,往往是普通民眾精神最為脆弱,相關(guān)信息最為混亂的時期,這個時候民眾缺乏很好的辨識力。不正常的是過度緊張,甚至一有風(fēng)吹草動便如驚弓之鳥,失去了理性的思維能力和最起碼的判斷力。
碘鹽搶購潮基于這樣兩個“理由”:一是日本核輻射會污染海水導(dǎo)致以后生產(chǎn)的鹽都無法食用,二是吃含碘的食用鹽可防核輻射。對此,寧波市環(huán)境監(jiān)測中心輻射監(jiān)測室主任徐政強解釋說,防核輻射最有效的方法是每天服用一片碘片,因為每片碘片中含有100毫克的碘,而根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定每公斤食用鹽中碘含量僅為20-30毫克,“吃碘鹽防核輻射很荒謬”,“海水中本身就含有放射性物質(zhì),日本核電廠泄漏的核輻射想把這么大的太平洋水搞臟根本不可能”。相比以往相關(guān)部門和專家單方面否認式的辟謠,這種拿數(shù)據(jù)和科學(xué)常識說話的方式,顯然更有說服力。
如何應(yīng)對謠言,消除民眾的恐慌情緒,我們通常會說兩句話,一是“謠言止于智者”。這個“智”,從政府角度來說,就是通過知識普及,讓民眾具備明辨是非的能力。另一句是“謠言止于公開”,即保障公共安全信息的及時和透明。此次日本地震引發(fā)核泄漏事故后,我國政府部門在這兩方面的表現(xiàn)稱得上可圈可點。這固然是政府應(yīng)對公共危機能力的體現(xiàn),但另一方面我們也不得不進一步反思:為什么政府已經(jīng)表現(xiàn)得很不錯,還是未能徹底消除公眾的恐慌情緒?
具體分析此次碘鹽搶購潮,首先可以肯定,有游資在暗中操縱,哄抬物價。據(jù)說,在部分地區(qū),一包碘鹽的價格已經(jīng)翻了10倍。這可以視為是市場因素。此外,仍然與政府的表現(xiàn)有一定關(guān)系。政府應(yīng)付安全危機的能力確實是在不斷的提升之中,但要看到,民眾對政府的要求和對政府公信力的期待也有更高的標(biāo)準(zhǔn)。以往,政府部門只要能給出一個權(quán)威的說法,民眾便可以相安無事;但現(xiàn)在,僅僅有知識普及和信息公開這種事后式的處理機制,顯然已經(jīng)無法滿足公眾的知情訴求了。
“鹽荒”說明無論是政府危機處理能力還是政府公信力,都還有提升的空間和必要性。前者而言,政府應(yīng)有更多的事先預(yù)警而不僅僅是事后補救,至少在民眾心理的掌握上,要比游資和商家跑得快;后者而言,政府應(yīng)該認識到,公信力的建立是一個長期積累的過程,而不能僅僅依靠某一次事件的表現(xiàn)。