春節(jié)里，隨著大批外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)，新一輪保姆荒、護(hù)工荒、早餐荒、廢品荒又在許多大城市出現(xiàn)。原本，這些外來(lái)打工者生活在我們周遭，從事底層工作，付出辛勤勞動(dòng)，拿著微薄薪水，并不起眼；但是，一旦他們離開(kāi)，許多城里人感到了生活不便，甚至手足無(wú)措，過(guò)節(jié)也不踏實(shí)。只盼著春節(jié)快點(diǎn)過(guò)完、元宵快快過(guò)去，外來(lái)務(wù)工者重又出現(xiàn)在他們的崗位上，一切如常。家有老人小孩需要照料，醫(yī)院里有病人需要服侍的家庭，最怕的是保姆、護(hù)工們“一去不復(fù)返”，那就大傷腦筋了。

　　雖說(shuō)，城里人的“困難”只是暫時(shí)的，但是一個(gè)事實(shí)凸現(xiàn)——大城市的發(fā)展離不開(kāi)外來(lái)務(wù)工者的貢獻(xiàn)，他們中的許多人，已成為城市的有機(jī)組成部分。如何善待他們，幫助他們更好地融入城市，體面而有尊嚴(yán)地生活和工作，這依然是一個(gè)待解的課題。

　　善待，需要更多人性化舉措。今年春運(yùn)，根據(jù)預(yù)測(cè)，40天里有28.5億人次“遷徙”，許多打工者的回家之路包含焦慮與辛酸。而一幕幕溫馨的場(chǎng)景給他們?cè)鎏砹伺猓涸谏虾?，鐵路上海站、長(zhǎng)途客運(yùn)總站開(kāi)辟?gòu)V場(chǎng)地下停車庫(kù)作為臨時(shí)旅客候車區(qū)，讓因受雨雪天氣影響而滯留的旅客有地方避寒休息，有關(guān)部門還組織了春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì)，全天候?yàn)槁每吞峁┓?wù)。在北京，150名大學(xué)生志愿者在人群中穿梭著，為乘客指路、拎行李。一群公益人士帶著50個(gè)塑料小板凳來(lái)到北京西站，贈(zèng)送給無(wú)座返鄉(xiāng)旅客。在廣東肇慶，相關(guān)部門在國(guó)道沿線設(shè)置了23個(gè)長(zhǎng)途摩托車“驛站”，為騎摩托回家的農(nóng)民工提供暖爐、方便面、姜粥，同時(shí)新增十幾條摩托車檢測(cè)線，免費(fèi)檢修……細(xì)微之中見(jiàn)真情，這些舉措體現(xiàn)了政府部門和城里人對(duì)外來(lái)務(wù)工者的關(guān)心。懷揣這份溫情，打工者們對(duì)這座城市將多一份留戀與向往。

　　這樣的善待，還應(yīng)當(dāng)蘊(yùn)含在日常生活中，體現(xiàn)于制度層面。這些年，隨著城市化進(jìn)程加快，大批外來(lái)務(wù)工者涌入城市，大城市的人口快速增長(zhǎng)，給交通、住房、公共設(shè)施等帶來(lái)很大壓力。于是，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“低素質(zhì)人群”已經(jīng)成為城市的巨大負(fù)擔(dān)，城市需要“減負(fù)”。當(dāng)然，城市良性有序發(fā)展，需要對(duì)其人口規(guī)模、勞動(dòng)者素質(zhì)有科學(xué)的測(cè)算和統(tǒng)籌規(guī)劃。但也應(yīng)該看到，一個(gè)現(xiàn)代化的城市，應(yīng)是一個(gè)人口有序流動(dòng)的城市，是一個(gè)兼容并蓄的城市，各個(gè)階層都應(yīng)該占有屬于自己的一席之地。即便是最底層的外來(lái)務(wù)工者，只要符合一定條件，便可以享受“同城待遇”。能否善待他們，也是考量城市文明的重要“指數(shù)”之一。

　　站在城市化潮流前沿地帶的農(nóng)民工如何 “市民化”，是目前最需要探索解決的問(wèn)題。其中包括許多制度方面設(shè)計(jì)：能否由政府部門牽頭，建設(shè)更多廉租屋和公共租賃房，讓“資深”外來(lái)務(wù)工者安居樂(lè)業(yè)。政府部門要為他們提供公共服務(wù)，加快教育、醫(yī)療、社會(huì)保障體系的改革，改善農(nóng)民工子女的就學(xué)條件，給農(nóng)民工更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，構(gòu)建適合他們特點(diǎn)的醫(yī)療、社會(huì)保障制度等。此外，無(wú)論是做保姆還是護(hù)工，都應(yīng)該納入正規(guī)管理體系，通過(guò)建立“員工制”，讓服務(wù)更規(guī)范，讓外來(lái)務(wù)工者的權(quán)利受保障。當(dāng)打工者在城里的生活、工作狀況改善后，他們對(duì)城市的歸屬感就會(huì)增強(qiáng)。如此，沉重的春運(yùn)和春節(jié)里的各種“荒”才有可能緩解。