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真題
2012年1月15日國家公務(wù)員外交部面試真題(5)
http://3269787.com       2012-01-19      來源:浙江公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【面試題目】一個(gè)部委的副局長給你們司打電話,要求見你們的副司長,你都要詢問哪些信息?


  【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題


  【考查要素】快速反應(yīng)能力、溝通能力


  【思路點(diǎn)撥】由于是電話溝通,而且對方是身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的部委領(lǐng)導(dǎo),要詢問的信息應(yīng)該是最基本、核心的信息,答題時(shí)應(yīng)簡明扼要、層次清晰,切忌羅列一大堆在實(shí)際中問起來會(huì)顯得很啰嗦、不禮貌的問題。


  【參考答案】


  首先,我會(huì)詢問對方所在的具體單位、部門以及聯(lián)系方式。這是為了了解對方的具體信息,以便領(lǐng)導(dǎo)給出答復(fù)后及時(shí)回復(fù)。


  其次,我會(huì)詢問對方是否可以告知要見我們副司長的具體事由。如果他要見副司長的具體事由不清楚,副司長不容易決定是否要見、見的緊急程度如何,因此如果在對方愿意的情況下,盡量了解對方要求見我們副司長的具體事由。


  第三,我會(huì)詢問對方希望在哪些時(shí)間段見我們的副司長。由于對方和我們副司長都身處領(lǐng)導(dǎo)崗位,要見面的話需要在雙方都能抽得出空的時(shí)間點(diǎn),因此了解對方可能的有空的時(shí)間有助于見面的實(shí)際實(shí)現(xiàn)。


  第四,我會(huì)詢問對方希望在什么時(shí)間內(nèi)獲得答復(fù)。了解這一信息有助于我轉(zhuǎn)告副司長之后,副司長在對方期望的時(shí)間段里做出有關(guān)的安排,維護(hù)我單位、我部門與兄弟單位、部門的和諧關(guān)系。



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