眾所周知，公務(wù)員與領(lǐng)導、同事、群眾均有密切的交往，需要有較高的人際處理能力，所以公務(wù)員面試十分重視人際類題目的考察，這往往也是考生答題的一個難點。那么人際類題目如何才能答得出彩？在此，學寶云課堂老師用以下題目做例子進行詳細解析。

　　【例題】你在國稅系統(tǒng)工作，表弟從小和你一起長大，關(guān)系很好，他最近進入了國稅系統(tǒng)的面試，想讓你提供一些“內(nèi)部資料”，你會如何做?

　　【答題思路】

　　1.熟悉理論，明確考察方向。

　　此題考察的是人際交往中的靈活性和原則性，應(yīng)該恰當?shù)鼐芙^，又得找到合適的方法去幫助表弟。

　　2.答出真情實感，以情動人。

　　表弟和我從小玩到大，關(guān)系很好，他能夠進入公務(wù)員面試，我的第一反應(yīng)是替他高興，祝賀他，所以首先要祝賀。

　　3.分析事情。

　　拒絕表弟，要給表弟解釋清楚原因，原因要能夠使得表弟信服，又不能傷害他的感情。

　　因此，批評、指責表弟不誠信，都是不恰當?shù)?。我們可以對表弟說，公務(wù)員面試的題目都是保密的，是公務(wù)員招錄專業(yè)單位在做這件事情，我手上確實沒有這些資料。面試還是看一個人平時的積累，他的積累不錯，可以采取一些恰當?shù)姆绞秸J真準備。

　　4.采取兩種以上的方法解決問題。

　　拒絕了表弟之后，表弟一定會有些難過。我們可以采取一些合理合規(guī)的方式幫助表弟，這里最好想到兩種以上的方法，比如可以幫助表弟搜集歷年的面試真題，可以告訴表弟面試的流程和注意事項，可以幫助表弟做模擬答題，可以提醒表弟注意看時事資料。

　　5.解決現(xiàn)在的問題，更解決未來的問題。

　　最后，我會告訴表弟要以勝不驕、敗不餒的心態(tài)迎接面試。如果面試通過，則認真準備適應(yīng)工作，如果沒有通過，那么查找不足，以便來年繼續(xù)努力。

　　【完整答案】

　　首先，我會祝賀表弟，由衷地替他感到高興。

　　其次，我會委婉、如實地告訴表弟，公務(wù)員面試的題目都是保密的，是公務(wù)員招錄專業(yè)單位在做這件事情，我手上確實沒有這些資料。面試還是看一個人平時的積累，他的積累不錯，可以采取一些恰當?shù)姆绞秸J真準備。

　　再次，我會給表弟提供一些合理合規(guī)的幫助，比如幫助表弟搜集歷年的面試真題，可以告訴表弟面試的流程和注意事項，可以幫助表弟做模擬答題，可以提醒表弟注意看時事資料。

　　最后，我會提醒表弟以勝不驕、敗不餒的心態(tài)迎接面試。如果通過，則認真準備適應(yīng)工作，如果沒有通過，那么查找不足，以便來年繼續(xù)努力。