一、首先探討一下“第一印象”

　　1、第一印象的重要性人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時(shí)留下的印象，這種印象會(huì)在進(jìn)一步的交往中給對(duì)方的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認(rèn)知偏差。

　　也就是說(shuō)，人際交往中初次接觸的前期，我們會(huì)對(duì)交往對(duì)象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對(duì)該人的印象。心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)指出，在形成印象中最重要、最強(qiáng)有力的一個(gè)方面就是對(duì)該人進(jìn)行“‘評(píng)估”，即：我們喜不喜歡這個(gè)人？喜歡不喜歡的程度有多深？也就是說(shuō)，在我們對(duì)交往對(duì)象產(chǎn)生第一印象時(shí)，會(huì)做出某種情緒性的評(píng)價(jià)，這種評(píng)估在進(jìn)一步交往中會(huì)使我們對(duì)交往對(duì)象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。生活中我們經(jīng)?？梢泽w會(huì)到第一印象對(duì)以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評(píng)估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會(huì)延伸到繼續(xù)進(jìn)行的面試上。

　　2、第一印象的形成要素。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾，神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。

　　我們舉一個(gè)通俗的例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。有一對(duì)攣生兄弟小雙和大雙，小雙是某大學(xué)的教授，大雙是普通工人。一次兩人在小雙家里刷房子，刷著刷著，油漆沒(méi)了，于是兩人穿著沾滿油漆、又臟又破的工作服去買油漆，到了五金店后，店員對(duì)走近的大雙不理不睬，卻對(duì)緊跟著走過(guò)來(lái)的小雙熱情地招呼。

　　兩個(gè)人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。原因正是二者的風(fēng)度氣質(zhì)不同。雖然相貌服飾一樣，但兩人的舉手投足這些細(xì)枝末節(jié)卻反映出了不同的風(fēng)度。優(yōu)雅的風(fēng)度不是天生的，也不是造做的，而是通過(guò)內(nèi)在氣質(zhì)和內(nèi)心情感表現(xiàn)出來(lái)的。

　　得體禮貌的舉止、開(kāi)朗熱情的態(tài)度。自然大方的言行都會(huì)給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關(guān)，但一個(gè)有禮貌、熱情真誠(chéng)、談吐得體的應(yīng)試者一般會(huì)給人留下好印象。

　　二、儀表舉止要注意的事項(xiàng)

　　公務(wù)員考錄工作中的面試中，儀容舉止是一個(gè)重要的測(cè)試要素。這種測(cè)試從你叩門(mén)時(shí)就開(kāi)始了，在你進(jìn)入面試室前的輕輕叩門(mén)時(shí)，你就必須以你要應(yīng)考的職位的形象出現(xiàn)。按照下列要求完成每一細(xì)節(jié)：

　　1、進(jìn)門(mén)：進(jìn)入面試室之前，應(yīng)輕叩房門(mén)二、三下，待到考官的應(yīng)允后才可進(jìn)入（若有工作人員導(dǎo)引則不必如此了）。走進(jìn)后，背對(duì)考官，將房門(mén)關(guān)上。如果門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對(duì)他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。

　　這時(shí)，你可以很自然地掃視一下整個(gè)房間，確定面試考場(chǎng)的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請(qǐng)注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說(shuō)明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風(fēng)采的同時(shí)，微笑已經(jīng)開(kāi)始在你和面試考官間進(jìn)行積極的情感交流了。

　　2、步入考場(chǎng)：接著你就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動(dòng)力點(diǎn)，用雙胯向上提的力量帶動(dòng)雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時(shí)加快四分之一。

　　不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個(gè)垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會(huì)給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會(huì)表明應(yīng)試者對(duì)自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會(huì)用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會(huì)獲得成功?！背酥?，這樣的步態(tài)會(huì)增強(qiáng)應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時(shí)比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。

　　一般面試考場(chǎng)放置有考生坐的椅子，這時(shí)你徑直走到椅子前站立即可。面試考場(chǎng)的設(shè)置是有一定規(guī)范和科學(xué)依據(jù)的，請(qǐng)務(wù)必遵守。

　　面試時(shí)，第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會(huì)用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來(lái)表露出真實(shí)的自我，這往往是無(wú)意的。有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實(shí)的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會(huì)給面試的繼續(xù)進(jìn)行，帶來(lái)好的影響。

　　重視面試的前十秒種，并不等于要承受著這十秒鐘的巨大壓力。貝克博士說(shuō)：“人們對(duì)他人的看法，往往來(lái)自第一印象，最初的想法最具說(shuō)服力。但我們很難判定第一印象確實(shí)與否，當(dāng)我們身負(fù)著這些不自知的偏見(jiàn)時(shí)，很可能會(huì)失去好的機(jī)會(huì)?！蔽覀円环矫鎸W(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭(zhēng)取一個(gè)好的第一印象；另一方面，要調(diào)整自己的感覺(jué)，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。

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