【面試題目預(yù)測】

　　近日，有網(wǎng)友微博質(zhì)疑你單位警車私用，你單位的工作人員在官方微博回復(fù)：“家里人又違法了吧？找公安的茬?！贝搜哉撗杆僖鸸姞幾h，紛紛質(zhì)疑你單位。領(lǐng)導(dǎo)讓你妥善解決此事，你會怎么辦？

　　【參考答案】

　　出現(xiàn)這樣的情況，對我單位的公眾形象造成了非常惡劣的影響。領(lǐng)導(dǎo)讓我解決此事，我一定會全面考慮，妥善解決此事，給公眾一個滿意的答復(fù)。

　　首先，我會找到我單位的工作人員進(jìn)行溝通，第一時間刪除該條回復(fù)，并就這一無禮回復(fù)道歉。無論我單位的警車是否真的存在私用現(xiàn)象，這樣的回復(fù)都會引起公眾的不滿，產(chǎn)生爭議和質(zhì)疑。而且這位工作人員使用的是我單位的官方微博，也就是說這句話代表的是我單位的意見，這樣的回復(fù)有嚴(yán)重的挑釁意味，對我單位的公眾形象影響十分惡劣。因此，首要任務(wù)就是要刪除該條回復(fù)，并且就這條回復(fù)向網(wǎng)友道歉。

　　其次，我會調(diào)查清楚所謂的“警車私用”是否屬實(shí)，進(jìn)而利用微博對網(wǎng)友的質(zhì)疑進(jìn)行回復(fù)。我會私信該名質(zhì)疑我單位的網(wǎng)友，請他說明具體情況，進(jìn)而根據(jù)他舉報(bào)的情況展開調(diào)查。如果我單位的警車并不存在私用的現(xiàn)象，那么我會再發(fā)微博向網(wǎng)友澄清誤會，將該微博置頂處理。如果的確存在警車私用現(xiàn)象，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示處理意見，并且利用官方微博發(fā)布消息，表示我們已經(jīng)查明情況，對該名私用警車的人員我們會進(jìn)行處理，請網(wǎng)友朋友們放心、耐心地等候處理意見。我還會對這些質(zhì)疑我們的網(wǎng)友表示感謝，感謝大家對我單位工作的監(jiān)督，同時也歡迎眾位網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督我單位的工作，為我單位提出寶貴意見和建議。

　　最后，我會將本次事件的處理進(jìn)行跟進(jìn)，保證事情妥善解決。如果的確存在警車私用現(xiàn)象，我會在處理意見敲定后，在微博上對大家進(jìn)行公示。此外，我還會對發(fā)布該條回復(fù)的工作人員進(jìn)行勸誡，讓他日后在管理微博時不要意氣用事，要時刻牢記自己的言行代表的是我單位的形象，要以大局為重。我會對整個事件的處理過程進(jìn)行總結(jié)，并提出自己的相關(guān)建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

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