接待類的題目是浙江公務(wù)員面試計(jì)劃組織管理題目中比較有意思的一類題目，是協(xié)調(diào)本單位和外來單位，藉此展現(xiàn)我單位良好形象，讓“客人”能夠在我單位有序開展各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，考生們能把這項(xiàng)任務(wù)完成好無疑對自己勝任崗位工作有很大幫助，浙江公務(wù)員考試網(wǎng)在此就如何應(yīng)對這個(gè)題型進(jìn)行分析。

　　一、明確目的

　　接待工作的目的比較簡單，一般來說就是純粹為了展現(xiàn)我單位的良好形象，讓外來單位能夠參觀好、學(xué)習(xí)好，但是任何事情都有例外，比如說這么一道題：“為了進(jìn)一步促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市委市政府決定開展招商引資工作，現(xiàn)在外地某企業(yè)要來我單位參觀考察，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，你會怎么做？”我們的目的就不是單純的展現(xiàn)我單位的形象，讓大家“吃好喝好”，我們的根本目的是讓他們到我市來投資，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的增長。所以，考生在看待接待類的題目的時(shí)候也得要明確我們接待的目的，目的不一樣，我們后續(xù)的工作處理方式也會不一樣。

　　二、了解全面

　　準(zhǔn)備工作很簡單，無外乎就是跟來訪單位詳細(xì)了解一些情況，比如來訪人數(shù)、來訪時(shí)間、男女比例、年齡構(gòu)成等這些要素，但是我們在答題的時(shí)候還要看目的，就如“為了進(jìn)一步促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市委市政府決定開展招商引資工作，現(xiàn)在外地某企業(yè)要來我單位參觀考察，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，你會怎么做？”就這道題而言，我們只了解基本的信息是不夠的，還應(yīng)該了解來訪企業(yè)的基本信息，比如企業(yè)的生產(chǎn)類型、規(guī)模、投資偏好、資金狀況等這些基本信息，以便后續(xù)有針對性地跟這些企業(yè)主進(jìn)行介紹。同時(shí)我們還要準(zhǔn)備些具體東西，除了常規(guī)的醫(yī)食住行，這里的“醫(yī)”是指醫(yī)藥保障，還應(yīng)該準(zhǔn)備一些文件，介紹我市投資者對本市的評價(jià)、盈利情況、投資環(huán)境、投資福利政策等內(nèi)容。

　　三、實(shí)施

　　上述例題中，除了在接待過程中要嚴(yán)格按照《黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)員接待標(biāo)準(zhǔn)》，還應(yīng)該在見面會上面向大家去展現(xiàn)我市的投資規(guī)模、投資環(huán)境、投資政策，通過圖片加數(shù)字生動形象地展現(xiàn)我市的優(yōu)勢，以此吸引他們來投資，而不是千篇一律只是安排吃飯住宿和介紹接下來的行程。特別要強(qiáng)調(diào)的是接下來的參觀，很多考生答題的時(shí)候籠統(tǒng)套路化，不曉得結(jié)合題目的個(gè)性化來達(dá)到根本目的，我們得讓這些企業(yè)家實(shí)地去考察才有信服力，可以帶領(lǐng)他們參觀科技園、創(chuàng)業(yè)園、上下游企業(yè)的分布狀況。而不是所謂的“我會按照行程計(jì)劃帶領(lǐng)他們?nèi)⒂^”。參觀結(jié)束后，在跟大家交流心得體會，聽取來訪單位的意見，方便我們以后積極改進(jìn)，也可以了解投資者在參觀之后對我市的投資意愿和投資想法，并做好記錄，以便后期跟進(jìn)服務(wù)，達(dá)成最終目的。

　　浙江公務(wù)員考試網(wǎng)專家提醒廣大考生，在接待完之后還要做好經(jīng)費(fèi)的結(jié)算和總結(jié)工作，這項(xiàng)任務(wù)才能圓滿完成。

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