“對于政府搭建的網上政府平臺，群眾參與的積極性不高，你會怎么辦？”這是浙江公務員考試面試的一道面試真題，你會回答嗎？本文針對浙江公務員面試真題怎么答給出權威的參考表述和作答思路。本文選取的是浙江公務員考試面試真題中的其中一道，關于“網上政務平臺的群眾性推廣”。
2015年浙江公務員考試面試工作即將啟動，考生此時更多的應該去學習如何抓住面試題的題眼，準確作答，打好面試語言基礎。
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【2014年4月20日上午浙江省面試真題（綜合類）】
某地政府搭建了網上政務平臺。在政務平臺搭建好了之后，政府將政務推送至網上辦理，但是群眾積極性不高，大家還是選擇去窗口辦理，你會怎么辦？
【國家公務員考試網思路】
利用原因分析法，找到原因，給出對策即可。原因大致有：宣傳演示不到位、網上辦事流程繁瑣、網絡技術不成熟等。
【國家公務員考試網參考答案】
任何新事物從出現(xiàn)到為人們所接受有個過程，剛開始出現(xiàn)“慢熱”情況也是正常的，我們應當有一個積極的心理預期。我分析出現(xiàn)“慢熱”情況的原因有三點，宣傳演示不到位、網上辦事流程繁瑣和網絡技術不成熟。
第一，加強宣傳。群眾對于新生事物不了解是正常的，作為行政部門我們要做到加強宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式?？梢月?lián)系當地的新聞媒體，對本單位的政務平臺進行一次詳細的采訪，要突出政務平臺方便快捷的最主要特點。在部門內添置多媒體機器，放映網上辦事的演示視頻，并將演示視頻上傳至部門官網首頁，提升群眾知曉度。同時印制網上辦事指南小冊子，分發(fā)給前來辦事的群眾，并制作部門的官網二維碼，方便群眾掃碼進行關注和收藏。
第二，簡化網上辦事流程。只有網上辦事足夠便捷才能有效打破群眾習慣窗口辦事的路徑依賴。因此我會和單位各科室業(yè)務人員商量如何把網上辦事流程簡化到最少，結合單位權力清單，大力推進簡化流程，縮短審批時限，最大限度提升網上辦事群眾的辦事效率。
第三，提升網站技術成熟度。通過提升網絡技術來減少網站崩潰癱瘓、出現(xiàn)漏洞、泄密隱私、網速過慢等情況發(fā)生，并設置平臺客服或者平臺微博，對網友在網上辦事過程中遇到的網絡技術難題進行及時解決，為網上辦事的群眾保駕護航。
相信解決以上三點問題以后，網絡政務平臺一定能夠逐漸被大家認可接受，真正起到便民利民的作用。
