結(jié)構(gòu)化面試,也稱為標(biāo)準(zhǔn)化面試。這種“結(jié)構(gòu)化”,實(shí)現(xiàn)了盡可能的公平。首先是試題結(jié)構(gòu)化,試題都是提前設(shè)計(jì)好的,保證了題目的質(zhì)量;其次是測(cè)試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化,既為考生提供了主觀發(fā)揮的機(jī)會(huì),又使得內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)可循;再次是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化,避免了不同考生在作答相同的題目時(shí)分值差距不合理。
從題型來看,結(jié)構(gòu)化面試主要包括:人際溝通、自我認(rèn)知、綜合分析、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變、演講、情景模擬、聯(lián)想、串詞編故事等。其中,??碱}型是前面五類。一般來說,一套面試題有三到四個(gè)問題。綜合分析通常是必考題型,其他題型穿插出現(xiàn)。
綜合分析是難度較大的一類題,它要求考生有著較強(qiáng)的思維能力,從高度、深度、廣度上多角度的分析問題。同時(shí),還要求考生家事、國(guó)事、天下事,事事關(guān)心。這兩個(gè)層面都是比較高的要求。因?yàn)楹芏嗫忌谶@方面沒有較多的訓(xùn)練,所以比較陌生。比如2013年國(guó)考題:拆遷拆到哪,賭博公司就搬到哪,拆遷地區(qū)的人有的沉迷賭博、吸毒等,使得又返貧。你怎么看?很多人看到這類題目不知從何說起,或者說幾句就沒話了。但是,不知道從何說起不是問題。因?yàn)榫C合分析能力經(jīng)過一定的訓(xùn)練和努力是可以拿下的。
很多人認(rèn)為人際溝通題目是最簡(jiǎn)單的,無非就是溝通,溝通好了就行了。而它的難點(diǎn),恰恰是溝通。就筆者這幾年授課的經(jīng)驗(yàn),很多考生在面對(duì)這類題目時(shí),答案是通用版,很多人在用,很多題目都能用。想想考官聽不同的人說著同樣的話,真是一種折磨。所以,我們要掌握跟不同對(duì)象相處的基本原則,也要學(xué)會(huì)用不同的語(yǔ)言表達(dá)出來。
自我認(rèn)知考察的概率較小,外交部每年都會(huì)考到,其他時(shí)有時(shí)無。通過自我認(rèn)知這類題,考官可以直接了解到考生的基本情況,報(bào)考動(dòng)機(jī)等信息。自我認(rèn)知與自我介紹類似,可能會(huì)有自我介紹這樣的題目,或者談?wù)勀愕男愿?、興趣愛好、人生經(jīng)歷等。這類題目在設(shè)問方式上不會(huì)有太大變化。2013年出現(xiàn)了一個(gè)比較特別的設(shè)問:請(qǐng)說說你所見到的或者聽到的在春節(jié)期間發(fā)生的,最感動(dòng)、最費(fèi)解、最憂慮的一件事,請(qǐng)分別舉例,并說說你的看法。通過這個(gè)題目,考官想知道考生的價(jià)值觀、人生經(jīng)歷等等信息,是信息含量比較大的題目。
組織管理的難點(diǎn)不在于說不出來,而是說出來卻很亂。組織管理的工作很多人做過,至少參與過。但是真到說的時(shí)候,問題就出來了,先說什么,再說什么,重點(diǎn)說什么。比如:你是團(tuán)委工作人員,組織志愿者開展一次“遵守交通,安全出行”的活動(dòng),你怎么組織?里面涉及到的人物和任務(wù)比較繁雜,如果不能找到合適的表達(dá)順序,也是無法達(dá)到測(cè)評(píng)要求的。
應(yīng)急應(yīng)變主要有日常生活工作中的突發(fā)事件和社會(huì)公共安全事件。但是因?yàn)閲?guó)家公務(wù)員考試招錄的主要是基層的崗位,所以考察的題目跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設(shè)身處地的想,并拿出多種解決方案,就可以拿下這類題。比如:在你宣傳的過程中,有一位行人要橫穿馬路,你上前勸阻后行人說你在作秀,你怎么辦?這個(gè)題目就是在執(zhí)行具體工作任務(wù)過程中遇到的突發(fā)狀況。要求考生能靈活應(yīng)對(duì),化解矛盾狀況。