筆試的結(jié)束僅僅是公務(wù)員之路的一小步，取得面試資格的考生將要面臨浙江公務(wù)員之路的關(guān)鍵一步，面試成績(jī)是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。因此，考生要全力投入到面試備考中來(lái)。2013年浙江公務(wù)員考試首次設(shè)立分卷考試，全省各級(jí)機(jī)關(guān)的考試科目分AB卷?？梢娬憬》浅Ｖ匾暱忌c崗位的匹配性，而這種考查風(fēng)格必然會(huì)延續(xù)在面試當(dāng)中，這就標(biāo)志著專業(yè)專項(xiàng)面試時(shí)代到來(lái)了！在此，浙江公務(wù)員考試網(wǎng)（http://3269787.com/）以一道真題為例，列舉工商、地稅、街道等5個(gè)部門的專業(yè)化答題示例，明晰一般答法與專業(yè)專項(xiàng)答法區(qū)別何在，專業(yè)專項(xiàng)何以更勝一籌。通過(guò)真題實(shí)例給考生以啟迪，明確備考方向，提升備考效果。

　　公務(wù)員面試考官選擇考生的重要標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在以下三方面：

　　1、面試考題命制體現(xiàn)各系統(tǒng)特點(diǎn)。

　　招考部門組織專家對(duì)職位進(jìn)行分析，單獨(dú)命制體現(xiàn)本系統(tǒng)特點(diǎn)的面試試題。題目和該系統(tǒng)日常工作結(jié)合較為緊密，對(duì)考生的考察更具針對(duì)性。

　　2、本系統(tǒng)考官成為考官組成主體。

　　國(guó)考面試考官大多由7~9人組成，其中來(lái)自本系統(tǒng)的考官是其中主體，他們長(zhǎng)期從事相關(guān)工作，具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，必然格外關(guān)注考生的專項(xiàng)能力。

　　3、不同部門的考察標(biāo)準(zhǔn)具有明顯的差異化。

　　隨著浙江公務(wù)員考試由“題目本位”向 “能力本位”轉(zhuǎn)變，真正回歸到了人才測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)，這意味著對(duì)考生職業(yè)素養(yǎng)要求越來(lái)越高，對(duì)考生能力與崗位的匹配程度越來(lái)越重視。相對(duì)于筆試考查基礎(chǔ)能力和素養(yǎng)，面試考試因?yàn)榫邆湟粚?duì)一和見面交流的便利性，則成為選拔“精準(zhǔn)匹配”人才過(guò)程中最為重要的一環(huán)。

　　公安系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，而基層民警肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)治安秩序、預(yù)防和處理交通事故、宣傳交通安全知識(shí)等一系列重任，每日每時(shí)必需同廣大的不同年齡和不同文化程度的人民群眾有著語(yǔ)言上的交流。因此語(yǔ)言的表達(dá)在干警的日常工作中有著十分重要的意義，良好的溝通能力，能更好的密切警民關(guān)系、樹立良好的公安民警形象，達(dá)到更好的效果。

　　首先，要重視溝通?；鶎用窬綍r(shí)直接與廣大群眾接觸，使用文明得體的語(yǔ)言，群眾易于被說(shuō)服，進(jìn)而主動(dòng)改正違法行為，達(dá)到較好的社會(huì)效果。相反，不會(huì)說(shuō)話，或者使用語(yǔ)言不文明，極易造成群眾不滿，引起圍觀，發(fā)生起哄，影響惡劣。所以作為基層民警，必須提升自我的語(yǔ)言表達(dá)能力，以更好促進(jìn)工作開展。

　　其次，要善于溝通。在和群眾溝通交流的過(guò)程中，要時(shí)刻面帶微笑，并注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，切忌過(guò)于生硬。同時(shí)，通過(guò)專向群眾有重點(diǎn)、有邏輯的講解有關(guān)法律知識(shí)，并有效通過(guò)案例講述，讓群眾真正理解和配合執(zhí)法工作。

　　監(jiān)獄系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，而監(jiān)獄干警長(zhǎng)期與在押罪犯打交道，由于兩者間的地位不同、目標(biāo)沖突、思想觀念和認(rèn)知水平懸殊以及情緒、語(yǔ)言上的不同等，如何做好信息的有效傳遞，做好在押罪犯的有效溝通，對(duì)其重新走向社會(huì)，并避免再次走向犯罪意義重大。

　　首先，溝通很重要。監(jiān)獄干警與在押罪犯的溝通是指兩者通過(guò)傳遞交流某種信息、思想觀念、情感愿望等，達(dá)到相互理解、彼此影響的互動(dòng)過(guò)程，這種溝通具有信息傳遞功能、控制功能、激勵(lì)功能、情緒宣泄功能。良好的溝通能力，能讓兩者就有關(guān)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，并在后續(xù)的看押與被看押的過(guò)程中，兩者齊心協(xié)力，使被看押者能真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，并通過(guò)配合完成服刑期間的改造內(nèi)容，重新回歸社會(huì)。

　　其次，要善于溝通。作為監(jiān)獄干警，要真誠(chéng)對(duì)待每一位犯人，從深入了解其個(gè)性特征、犯罪緣由、犯罪內(nèi)容等開始，做到有針對(duì)性的溝通。在罪犯改造期間，在積極幫助其改造的同時(shí)，也多給予真誠(chéng)的關(guān)懷，讓其感受到社會(huì)的溫暖，并從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題，配合改造。在其回歸社會(huì)后，也要及時(shí)了解回歸社會(huì)中存在的困難，并給予相應(yīng)幫助，避免其重新走向犯罪道路。

　　街道系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，而街道辦事處工作內(nèi)容涵蓋了街道經(jīng)濟(jì)、城市管理、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)治安、社會(huì)事務(wù)、計(jì)劃生育、居民管理等多方面，是與群眾接觸最為密切的一個(gè)部門。良好的溝通能力，能讓政府政策在社區(qū)更好的貫徹和落實(shí)，同時(shí)也可以將社區(qū)民情及時(shí)的向上傳達(dá)，為政府作出科學(xué)決策提供重要參考依據(jù)。

　　首先，要重視溝通。作為街道辦事處工作人員，時(shí)刻會(huì)與上級(jí)政府接觸，與之做好溝通能更深刻的領(lǐng)會(huì)上級(jí)政策，為有效落實(shí)打下基礎(chǔ)；街道辦事處與社區(qū)居委會(huì)是指導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，與社區(qū)居委會(huì)做好溝通交流工作，能更好指導(dǎo)社區(qū)工作開展，同時(shí)也能進(jìn)一步了解社區(qū)民眾需求，更好完善街道工作開展；街道辦事處的工作涉及特殊群體服務(wù)、企業(yè)招商引資等，善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言，做好群眾溝通交流工作，能更好的促進(jìn)街道發(fā)展。

　　其次，要善于溝通。與上級(jí)溝通，學(xué)會(huì)謙和；與社區(qū)溝通，學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)耐心指導(dǎo)；與群眾溝通，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)以說(shuō)服教育為主，必要時(shí)可采取行政手段。

　　工商系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，對(duì)于經(jīng)常要與企業(yè)、與群眾、與其他執(zhí)法部門、媒體等打交道的工商行政管理部門的工作人員來(lái)說(shuō)更是如此。

　　首先，要重視溝通能力。我此次報(bào)考的是市工商局，是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的主要職能部門，承擔(dān)著建立和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重任。作為工商部門工作人員，在日常工作中，會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道；在市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，會(huì)與當(dāng)事人打交道；在行政執(zhí)法過(guò)程中經(jīng)常需要與公安部、安監(jiān)局、藥監(jiān)局等職能部門聯(lián)合執(zhí)法；媒體對(duì)工商行政管理工作的監(jiān)督，工商局也難免與媒體打交道。為了能到達(dá)更好的執(zhí)法效果與社會(huì)效果，必須高度重視溝通能力，才能讓工作配合更默契，讓當(dāng)事人理解我們的工作，讓聯(lián)合執(zhí)法達(dá)到有效的執(zhí)法效果，讓媒體成為更好促成我們工作提升的傳聲器。

　　其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時(shí)，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，利于工作開展；與當(dāng)事人溝通交流時(shí)，要先說(shuō)情，再論理，然后再講法，以案說(shuō)法、以情感人，以法服人，使當(dāng)事人知情明理服法；與其他執(zhí)法部門溝通時(shí)，要主動(dòng)溝通，理順核審機(jī)構(gòu)與辦案機(jī)構(gòu)的關(guān)系，細(xì)化執(zhí)法流程，明確執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟，保障程序公正，提高了辦案效能。與媒體溝通時(shí)，要建立輿情收集和研判機(jī)制，并及時(shí)回復(fù)民眾關(guān)注問(wèn)題，引導(dǎo)民眾理性對(duì)待問(wèn)題。

　　法院系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，法院作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)，工作的展開離不開群眾的理解與支持。法院的民意溝通，如果科學(xué)、合理、成功，將成為獲得民眾理解、支持的有效途徑，為司法公信力、司法權(quán)威性的提升夯實(shí)基礎(chǔ)；相反，溝通上的錯(cuò)位和失誤則可能造成民眾的誤解與偏見，甚至引發(fā)對(duì)司法公信的質(zhì)疑。因此溝通能力對(duì)于法院工作人員來(lái)說(shuō)極為重要。

　　首先，要重視溝通能力。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關(guān)審判工作；通過(guò)與律師事務(wù)所、檢察院等的溝通，能更好維護(hù)社會(huì)公平正義；通過(guò)與當(dāng)事人的溝通，可更好的獲得其對(duì)司法公正的理解與支持，維護(hù)司法公信力。

　　其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時(shí)，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，利于工作開展；與律師事務(wù)所、檢察院之間要做好分工合作，在各類案件處理過(guò)程中，尤其是民事行政案件審判處理過(guò)程中，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，達(dá)到更好的司法效果；與當(dāng)事人溝通中，可以將枯燥的法律適用過(guò)程用當(dāng)事人樂于接受的形式來(lái)表達(dá)，在兼顧法院權(quán)威性的前提下，做到專業(yè)、準(zhǔn)確的內(nèi)容與風(fēng)趣的表達(dá)相結(jié)合，將公信、透明的措施與當(dāng)下司法熱點(diǎn)相結(jié)合，講述案件背后的法律原則時(shí)與活潑的文風(fēng)、文體相結(jié)合，讓其原意聽，且更能理解和支持法院工作。

　　地稅系統(tǒng)作答示例

　　【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，而稅務(wù)征收、管理和稽查等工作開展過(guò)程中，如何與與同事做好工作交流、與納稅人做好溝通交流，是保證地稅系統(tǒng)工作有序開展的前提。

　　首先，要重視溝通能力。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，使大家在和諧的組織氛圍中，更好的做好有關(guān)稅務(wù)工作；通過(guò)與納稅人之間的溝通， 一方面，可以使地稅部門了解納稅人需求，有的放矢做好地稅服務(wù)工作；另一方面，可以使納稅人掌握稅收政策，增進(jìn)對(duì)地稅部門征管工作的理解和配合，提高納稅遵從度，從而有效促進(jìn)征納雙方關(guān)系的和諧。

　　其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時(shí)，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，利于工作開展；與納稅人溝通時(shí)，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速，對(duì)納稅人提出的合理要求，要予以滿足；對(duì)納稅人提出的意見和建議，要認(rèn)真收集，并及時(shí)回復(fù)。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化稅法宣傳、創(chuàng)新溝通方式等，提升溝通效果。