面試是公務(wù)員錄用考試區(qū)別于其他考試的顯著特點之一，是實施公務(wù)員錄用制度的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織好面試，對于提高公務(wù)員錄用考試的科學(xué)水平和效果，對于保證新錄用公務(wù)員的質(zhì)量都具有重要作用。相信讀者通過了解國家行政機關(guān)如何組織面試，對今后參加公務(wù)員面試會大有裨益。

　　一、面試的基本程序

　　面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。

　　1、根據(jù)職位要求確定面試測評要素

　　面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進行分析，有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項要素(內(nèi)容)。

　　2、根據(jù)測評要素選擇面試方法

　　每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據(jù)職位測評要素來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?，力戒千篇一律、一個模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會調(diào)查，提交調(diào)查報告的情景模擬方法;政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法;政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法;信息處理職位可選擇上機操作的方法;外語翻譯職位可采用筆試、口試、對話等方法;文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個職位根據(jù)測評要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時進行。

　　3、命制面試試題

　　由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實施方案。無論采用哪種方法，都要圍繞測評要素(內(nèi)容)，組織專家進行命題或提出方案。如寫調(diào)查報告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對問題進行篩選提煉，編制討論題和評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、選擇培訓(xùn)面試考官

　　目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家組成;一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派;另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對考官進行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。

　　5、根據(jù)面試方案具體組織實施

　　根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖姡M行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開始了。

　　二、公務(wù)員面試的組織工作

　　1、確定面試對象

　　面試一般是在筆試之后進行，筆試合格者才有機會參加面試。筆試一般由主考機關(guān)統(tǒng)一組織，面試一般由具體用人部門組織。面試對象(即應(yīng)試者)一般是擬錄用人數(shù)的兩倍或三倍，具體根據(jù)用人部門招考實際情況而定。面試對象確定后，要盡快通知本人，以讓其做好應(yīng)試準(zhǔn)備。

　　2、確定面試考官

　　在進行公務(wù)員面試時，用人單位一般會組建一個面試測評小組(或稱面試評委會)。面試測評小組一般由7～9人組成，其人員來源一般為：用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、用人單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、面試測評方向的專家學(xué)者與用人單位專業(yè)相關(guān)的高水平的專業(yè)技術(shù)人員。在面試測評小組的人員構(gòu)成上要考慮專業(yè)優(yōu)勢互補，并注意人員的年齡結(jié)構(gòu)，做到老、中、青相結(jié)合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。

　　選擇面試測評人員(即面試考官)時要注意考慮以下條件：①黨性強，為人正派公道，能夠公平取人;②事業(yè)心強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);③精通業(yè)務(wù)，并在某一方面有較深的造詣;④熟悉用人部門的有關(guān)情況，熟悉用人部門擬補充崗位的工作性質(zhì)、職責(zé)及任職條件;⑤具有豐富的社會經(jīng)驗和較高的綜合分析與綜合協(xié)調(diào)能力;⑥性格開朗、思維敏捷、視野開闊。

　　在一些國家，為了確保公務(wù)員面試的質(zhì)量，實行面試考官的資格認(rèn)證制度，使面試考官都具有較高素質(zhì)。

　　3、培訓(xùn)面試考官

　　面試考官的培訓(xùn)工作由主考機關(guān)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公務(wù)員錄用考試的特點;面試過程的把握與提高面試效果的手段;面試的提問技巧;面試的評分要素與評分標(biāo)準(zhǔn);面試案例剖析、討論;面試情境模擬等。

　　4、安排面試場所

　　面試場所包括面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室等，它是面試構(gòu)成的空間要素。面試場所要按照一定的條件來選擇和布置，具體要求如下：

　　(1)面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室之間，相互聯(lián)絡(luò)要便利，要設(shè)置相應(yīng)的指示牌，使人容易找到。

　　(2)面試室要整潔、寬敞、明亮、通風(fēng)、冷暖適宜，使面試工作人員和應(yīng)試者都感到舒適。面試室內(nèi)設(shè)立主考席、評委席、應(yīng)試人席、工作人員席位與其他席位要基本呈面對面狀態(tài)并保持一定距離。

　　(3)應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，以讓應(yīng)試者輕松地度過等候時間，提高其面試效果。

　　(4)面試場所宜選在安靜、獨立、不易受外界干擾的地方。

　　5、確定面試評價標(biāo)準(zhǔn)

　　進行公務(wù)員面試，要測評哪些內(nèi)容，各項內(nèi)容的比重如何確定，對應(yīng)試者的回答如何評分，都需要事先設(shè)計好。具體工作如下：

　　(1)確定公務(wù)員面試的評價項目

　　面試評價項目要以用人部門的專業(yè)特點和所需人員的資格條件為依據(jù)，要通過經(jīng)驗和專門分析，把應(yīng)具備的素質(zhì)條件列舉出來，并進行合理取舍。國家統(tǒng)計局1990年的公務(wù)員面試，設(shè)計了以下評價項目：儀表形象;事業(yè)心;求實精神;知識面;專業(yè)能力經(jīng)驗;思維判斷能力;說服能力;口頭表達能力;應(yīng)變能力;社會交往能力;特長等。他們在設(shè)計這些評價項目時，是怎樣考慮的呢?統(tǒng)計部門工作條件比較清苦，工作崗位既平凡又重要，這就要求統(tǒng)計工作人員需要具備熱愛統(tǒng)計工作、事業(yè)心強的特點;同時統(tǒng)計工作具有數(shù)字性強、時效性強、真實性強的特點，這就要求統(tǒng)計工作人員具備勤奮、認(rèn)真、求實的工作態(tài)度，要求具備較寬的知識面，利用數(shù)據(jù)進行思維判斷、綜合推理的能力以及較強的口頭及書面表達能力等。

　　(2)確定面試評價指標(biāo)

　　面試評價項目在應(yīng)試者身上以一定的特征存在著，對這些項目作出評價，必須借助于一些具體指標(biāo)，比如我們要評價一個人的語言表達能力，可以用“是否有邏輯性、條理性”、“吐字是否清晰”、“語音語調(diào)狀況”等等具體要素來進行評價。有時為簡化起見，僅用“優(yōu)、良、中、差”或“很好、較好、一般、較差、很差”等作為面試評價項目的通用評價指標(biāo)。

　　(3)設(shè)計面試評分表

　　面試評分表是面試考官評定應(yīng)試者面試成績的一種工具，它是在面試評價項目和評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計而成的。評分表主要包括以下內(nèi)容：應(yīng)試者姓名、編號、性別、年齡、報考職位、評價項目、評分標(biāo)準(zhǔn)、評語欄、考官簽字欄等。

　　6、公務(wù)員面試的實施

　　實施公務(wù)員面試的一般程序和內(nèi)容如下：

　　(1)召開面試考官會議。面試工作開始前，考官要開一次小會，檢查面試工作的準(zhǔn)備情況，進一步明確面試方法、內(nèi)容、要求，明確面試評分標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確主考官與其他考官的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合，檢查考務(wù)工作準(zhǔn)備情況。

　　(2)考務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)試者進入面試考場，應(yīng)試者不得攜帶與面試有關(guān)的用品。

　　(3)主考官向應(yīng)試者講解有關(guān)注意事項，時間一般控制在一分鐘以內(nèi)。

　　(4)面試考官順序提問，每人一般提l～2個問題。當(dāng)應(yīng)試者沒聽清所提問題時，主考官可重復(fù)一次?？脊偬釂枙r要用語準(zhǔn)確，使應(yīng)試者明白要回答什么問題;提問最好由淺入深、由表及里、由易到難，逐步深入;主考官要控制好提問話題，把時間用在最重要的話題上;考官提問要使用規(guī)范、明確、易懂的語言。

　　(5)應(yīng)試者回答考官的提問，各考官根據(jù)面試工作評價標(biāo)準(zhǔn)各自獨立打分，其他人不得加以引導(dǎo)或暗示。對每個應(yīng)試者的面試時間一般為20～30分鐘。應(yīng)試者面試工作結(jié)束后，面試考官要對應(yīng)試者進行綜合評分。一種常用的方法是在各考官所給分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上，去掉一個最高分和一個最低分，然后取其平均值。

　　(6)整個面試結(jié)束后，面試考官要及時整理面試的有關(guān)材料，如面試評分表、評語及其他需要的材料，報主考機關(guān)和人事部門，以便確定面試合格分?jǐn)?shù)線和合格人選。

　　7、公布面試成績

　　公務(wù)員面試工作結(jié)束、面試成績確定后，主考機關(guān)和用人部門要在一定范圍內(nèi)公布成績，并盡快通知本人。在公布公務(wù)員面試成績時，考慮到應(yīng)試者的心理情況，可只寫考號不寫姓名。

　　三、面試的基本要求

　　1、對面試應(yīng)試者的要求

　　一是面試應(yīng)試者由政府人事部門向用人部門推薦。二是要按規(guī)定比例選定面試者，一般要求面試應(yīng)試者是擬任職位錄用指標(biāo)的3倍;三是要按應(yīng)試者筆試成績排序，從高分到低分的順序選定面試者，應(yīng)試者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。

　　2、確定面試測評要素的要求

　　面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的工作崗位、應(yīng)試者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省考縣級機關(guān)國家公務(wù)員確定的面試要素是：政策、理論水平，敬業(yè)求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達能力，儀表舉止。

　　3、面試考官的要求

　　面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主考機關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

　　4、面試考場的要求

　　面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定影響。因此，應(yīng)該按照面試實施的要求來設(shè)置考場。

　　5、制訂面試實施方案的要求

　　面試主管機關(guān)在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行?！懊嬖噷嵤┓桨浮钡膬?nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制和印制方法;面試的時間、場所;有關(guān)面試的其他工作。

　　四、面試工作遵循的原則

　　搞好面試，除了有組織、制度和法規(guī)保證外，還要遵循以下原則：

　　1、面試考官小組組成的合理性原則

　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實踐、業(yè)務(wù)理論研究且面試技法方面經(jīng)驗較豐富的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

　　2、面試應(yīng)試者機會均等原則

　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應(yīng)試者用“一把尺子”衡量，機會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公平，克服主觀隨意性。

　　3、回避原則

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與考生有直接利害關(guān)系的人員，面試時應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)試者中有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。

　　4、監(jiān)督原則

　　監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀(jì)檢、監(jiān)察、公證等部門參加;二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報道面試工作情況;三是應(yīng)試者監(jiān)督，應(yīng)試者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機制(如舉報、意見箱等)，認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。

　　為了便于考生全面真實地了解面試的整個過程，下面提供一個某市《黨政群機關(guān)公開招考機關(guān)工作人員和國家公務(wù)員面試實施方案》(不包括心理素質(zhì)測評部分)，希望對于廣大考生能有所幫助。