在一次面試時出了這樣一道考題：你從下列圖形中看到并想到了什么？圖形就是簡單的“1＋1”，多數(shù)考生只能回答出兩種答案：1＋1等于2；1＋1有時大于2，這讓現(xiàn)場的面試考官感到不解。

    其實，這道題的答案很多，1＋1可以等于0，也可以為負數(shù)。可以涉及數(shù)學(xué)問題、家庭問題、團結(jié)問題、經(jīng)濟指標問題等方方面面?！斑@種開放性的題目，就是要求考生具有發(fā)散性思維，回答的越多越好”。今年42歲的全椒縣人事局局長羅玉亮，是某地在我省基層聘請的首位領(lǐng)導(dǎo)人才公開選拔、公開招聘和競爭上崗考試命題專家，已有160多道命題提交數(shù)據(jù)庫，同時也是我省公務(wù)員招錄面試考官。我省公務(wù)員招考筆試成績昨晚公布，面試即將拉開，昨天下午，羅玉亮向記者披露了公務(wù)員招錄面試諸多技巧。

   一道“命題”難倒眾考生

    2005年，我省在公務(wù)員招錄面試時，出了這樣一道考題：假如明天上午處里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？

    ①你母親生病住院，于明天上午8：15動手術(shù)；②單位領(lǐng)導(dǎo)要你明天上午8點帶著你負責(zé)起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會，會議時間約需2小時；③單位辦公室通知各處室派人參加明天上午8點召開的“當(dāng)前社會治安形勢報告會”，并要求向全處傳達；④一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點要一起洽談一個合作事項；⑤上級機關(guān)某部門負責(zé)人從后天起將對你處的工作進行為期兩天的檢查指導(dǎo)，他明天上午9點到達，需要接待。

    這道題考的是應(yīng)變能力，但羅玉亮在當(dāng)天的面試中卻發(fā)現(xiàn)，20多位考生回答“五花八門”，有的考生認為親情重要，母親生病不可以不盡孝道；有的考生認為朋友的情誼重要，與兄弟單位的同志約定要講誠信，繼而上升到社會的誠信、國家的誠信，講了“很大”的道理；有的考生認為上級領(lǐng)導(dǎo)重要，不能不接待好，否則將影響上級對下級的支持；也有的考生認為“當(dāng)前社會治安形勢報告會”重要，修改材料的討論會有領(lǐng)導(dǎo)在就行了；還有的不顧時間的矛盾和沖突，自行安排了工作，完全脫離了命題要求。

    專家說解決考題中提出的問題，其實是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會出現(xiàn)問題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。就是個人服從組織，下級服從上級。誰先誰后，如何認識？如何處理？更是一個考驗。三是要能夠合理安排和調(diào)節(jié)時間。事情有輕重緩急，人只有一個，雖無分身之術(shù)，但時間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。

    缺乏實踐經(jīng)驗可能要“吃虧”

    “從命題要求來說，公務(wù)員考試雖然沒有統(tǒng)一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對同一個問題，回答時卻出現(xiàn)了“答非所問”的情況？在羅玉亮看來，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應(yīng)試，社會實踐活動很少是最主要的原因，“缺乏實踐經(jīng)驗在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

    作為命題專家，已先后向某地領(lǐng)導(dǎo)干部公開考試數(shù)據(jù)庫提交了160多道考題，其中80多道題目被全國各地采用。羅玉亮命題有一個習(xí)慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結(jié)合實際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢，而回答這些考題其實并不困難，那就是根據(jù)事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當(dāng)天做，有的事需晚上做，有的事需要當(dāng)時作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個辦法。

    最典型的是一次公務(wù)員考試中出現(xiàn)的一道命題：假如你是一位新上任的工商執(zhí)法人員，執(zhí)法時與經(jīng)營戶發(fā)生沖突，經(jīng)營戶情緒激動，形勢非常危險，該如何妥善處理？對此一些考生回答“如果經(jīng)營戶當(dāng)時出手打人，我會選擇走”?！斑@個回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說這道題雖然考的是處理能力，但實際上卻有很強的實踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說一般人都見過，處理打架解決最簡單的辦法是報警，作為執(zhí)法人員在與經(jīng)營戶發(fā)生沖突時，選擇走開顯然不利于問題解決，而選擇先報警平息矛盾后解決，則相對妥當(dāng)。

    公務(wù)員面試四道題易出現(xiàn)

    如何應(yīng)對面試是眾多考生關(guān)心的問題，羅玉亮說在公務(wù)員招錄過程中，面試是一個重要環(huán)節(jié)，而從他多年來做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時考官會問考生四道題。

    第一道考題：有一個會議需要考生去組織或者有一項什么樣的活動需要考生去安排。這道題考生在回答時要在“組織”上下功夫，因為組織會議也好，組織活動也好，無外乎三個階段：一是會議或活動前的準備；二是會議或活動中間事宜；三是會議或活動后事宜。三個環(huán)節(jié)考慮周全，考生就能夠穩(wěn)當(dāng)?shù)刳A得考官認同。

    第二道考題：一位領(lǐng)導(dǎo)與另一位領(lǐng)導(dǎo)同時安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導(dǎo)有明顯的意見分歧時，安排考生去做調(diào)解工作，讓考生在兩難中去選擇?！俺鲞@樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說服能力和分析判斷能力。面對這樣的考題，多數(shù)考生在回答的時候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應(yīng)當(dāng)說矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問題，沒有這樣的能力也是做不好工作的?！?/p>

    第三道考題：以什么為題編一個故事或以什么為內(nèi)容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時間思考和準備，然后講3分鐘時間。

    目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力?！斑@樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯了，另外要注意故事不可缺少的人物、時間、地點、事件等幾個要素，同時還要具有一定的表現(xiàn)力和渲染力?！?

    一般情況下，考官還會問一道考題：給一個圖形讓考生說出看到、想到了什么，或給一個非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應(yīng)急辦法。這實際上是一道開放性思考的題目，面對這樣的考題，許多考生的應(yīng)變能力、綜合反映能力和社會閱力，都在回答時有了明顯的區(qū)別。

    面對“追問”莫夸夸其談

    公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好，面試一般采用的都是結(jié)構(gòu)化試題，時間一般都控制在幾十分鐘以內(nèi)，但有時也會出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象，此時作為考生該如何應(yīng)對？

    專家透露，考官對考生“追問”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過于簡單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問”后，考生會有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無所謂；一種是答非所問，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現(xiàn)自己?！翱忌枰⒁獾氖?，一般情況下，考生出現(xiàn)最后一種態(tài)度時，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

    在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專家就一個問題“追問”了一名考生，本來他想讓考生補充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結(jié)果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進行交流時，一位考官說：“這個考生的表現(xiàn)欲太強了?！薄翱梢哉f，正是少數(shù)考生不由自主的表現(xiàn)欲，卻讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個分是沒有標準去衡量的。”

    專家說解決考題中提出的問題，其實是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會出現(xiàn)問題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。就是個人服從組織，下級服從上級。誰先誰后，如何認識？如何處理？更是一個考驗。三是要能夠合理安排和調(diào)節(jié)時間。事情有輕重緩急，人只有一個，雖無分身之術(shù)，但時間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。

    缺乏實踐經(jīng)驗可能要“吃虧”

    “從命題要求來說，公務(wù)員考試雖然沒有統(tǒng)一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對同一個問題，回答時卻出現(xiàn)了“答非所問”的情況？在羅玉亮看來，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應(yīng)試，社會實踐活動很少是最主要的原因，“缺乏實踐經(jīng)驗在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

    作為命題專家，已先后向某地領(lǐng)導(dǎo)干部公開考試數(shù)據(jù)庫提交了160多道考題，其中80多道題目被全國各地采用。羅玉亮命題有一個習(xí)慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結(jié)合實際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢，而回答這些考題其實并不困難，那就是根據(jù)事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當(dāng)天做，有的事需晚上做，有的事需要當(dāng)時作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個辦法。

    最典型的是一次公務(wù)員考試中出現(xiàn)的一道命題：假如你是一位新上任的工商執(zhí)法人員，執(zhí)法時與經(jīng)營戶發(fā)生沖突，經(jīng)營戶情緒激動，形勢非常危險，該如何妥善處理？對此一些考生回答“如果經(jīng)營戶當(dāng)時出手打人，我會選擇走”。“這個回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說這道題雖然考的是處理能力，但實際上卻有很強的實踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說一般人都見過，處理打架解決最簡單的辦法是報警，作為執(zhí)法人員在與經(jīng)營戶發(fā)生沖突時，選擇走開顯然不利于問題解決，而選擇先報警平息矛盾后解決，則相對妥當(dāng)。

    公務(wù)員面試四道題易出現(xiàn)

    如何應(yīng)對面試是眾多考生關(guān)心的問題，羅玉亮說在公務(wù)員招錄過程中，面試是一個重要環(huán)節(jié)，而從他多年來做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時考官會問考生四道題。

    第一道考題：有一個會議需要考生去組織或者有一項什么樣的活動需要考生去安排。這道題考生在回答時要在“組織”上下功夫，因為組織會議也好，組織活動也好，無外乎三個階段：一是會議或活動前的準備；二是會議或活動中間事宜；三是會議或活動后事宜。三個環(huán)節(jié)考慮周全，考生就能夠穩(wěn)當(dāng)?shù)刳A得考官認同。

    第二道考題：一位領(lǐng)導(dǎo)與另一位領(lǐng)導(dǎo)同時安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導(dǎo)有明顯的意見分歧時，安排考生去做調(diào)解工作，讓考生在兩難中去選擇?！俺鲞@樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說服能力和分析判斷能力。面對這樣的考題，多數(shù)考生在回答的時候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應(yīng)當(dāng)說矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問題，沒有這樣的能力也是做不好工作的?！?

    第三道考題：以什么為題編一個故事或以什么為內(nèi)容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時間思考和準備，然后講3分鐘時間。

    目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力?！斑@樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯了，另外要注意故事不可缺少的人物、時間、地點、事件等幾個要素，同時還要具有一定的表現(xiàn)力和渲染力。”

    一般情況下，考官還會問一道考題：給一個圖形讓考生說出看到、想到了什么，或給一個非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應(yīng)急辦法。這實際上是一道開放性思考的題目，面對這樣的考題，許多考生的應(yīng)變能力、綜合反映能力和社會閱力，都在回答時有了明顯的區(qū)別。

    面對“追問”莫夸夸其談

    公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好，面試一般采用的都是結(jié)構(gòu)化試題，時間一般都控制在幾十分鐘以內(nèi)，但有時也會出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象，此時作為考生該如何應(yīng)對？

    專家透露，考官對考生“追問”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過于簡單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問”后，考生會有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無所謂；一種是答非所問，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現(xiàn)自己?！翱忌枰⒁獾氖?，一般情況下，考生出現(xiàn)最后一種態(tài)度時，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

    在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專家就一個問題“追問”了一名考生，本來他想讓考生補充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結(jié)果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進行交流時，一位考官說：“這個考生的表現(xiàn)欲太強了。”“可以說，正是少數(shù)考生不由自主的表現(xiàn)欲，卻讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個分是沒有標準去衡量的。”