在政府的日常工作中,公務員要與方方面面的人打交道,每個公務員都應具有較強的人際關系處理與協(xié)調(diào)能力,這樣才能保障工作的順利開展,才能保質(zhì)保量地完成工作任務。因此,人際關系題一直是公務員錄用面試中常考的題型之一。本文中浙江公務員考試網(wǎng)對人際關系面試題的五大基本關系題進行了解讀,并結合當前公務員面試的趨勢,對人際關系類面試題的新題型答題方法與技巧進行了點撥。 人際關系類面試題經(jīng)常通過設置一個障礙性場景,讓考生在場景中處理各類人際關系,以此考查考生的人際交往意識與技巧。縱觀國家公務員面試和地方各省公務員面試,會發(fā)現(xiàn)所有的人際關系題分為五大類關系,具體用八個字來概括:“上下左右,服務對象”。下文李老師將一一進行介紹其解題原則。 “上”——單位中的領導,公務員與領導的關系,兩者在工作關系中是主輔關系;在組織上說,兩者是上級與下級的關系,即領導與被領導的關系。 處理原則:要處理好同領導的關系,采取的處理原則為:尊重、服從、技巧(適時、適地、適度)、保密、不議論、不參與、不介入等。 例:你撰寫了一個建議方案,領導不僅沒有采納,反而批評了你,對此你怎么辦? “下”——單位中的下屬,此類面試題給考生限定的身份為領導。 處理原則:管理、關心、愛護、指導。 例:某處有相當一部分同事積極性不高,辦事拖拉,工作效率低,如果你擔任此處的處長,怎么解決這個問題? “左”——單位中的同事。 處理原則:對于自己的在處理人際關系中的不足,一定要做到謙虛、真誠,有理、有利、有節(jié),團結為主,一視同仁,多交流,取長補短,互相幫助。對于同事在處理人際關系中的不足,應當及時溝通。正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤,多幫助、多鼓勵,求同存異。 例:你參加工作不久,受組織的重用,有的同事對你不服氣,對此,你怎么辦? “右”——自己的親戚和朋友,此類題給考生限定的身份為一個已經(jīng)錄取的公務人員。 處理原則:原則性、靈活性(堅持原則,體現(xiàn)親情、友情)。 例:你的親友為一名違反政策規(guī)定的當事者說情,讓你左右為難,你怎么辦? “服務對象”——人民群眾。 處理原則:全心全意為人民服務,把自己看成是人民的公仆,急人民群眾所急,想人民群眾所想。 例:如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪,你來接待,你該怎么辦? 新題型 隨著公務員競爭愈加激烈,人際關系面試題型也開始向多元化發(fā)展,出現(xiàn)了一些不單純是兩者之間關系的題,試題中可能出現(xiàn)三個主體,甚至四個主體,這樣就需要考生結合上述的五類基本關系,做出應急的回答。 例:如果你有一個很好的提案,但被你同事知道后上報給領導,領導對你同事表示賞識和表揚,你怎么辦? 解讀:這一面試題的主體包括三個:領導、同事和我,同樣處理的原則也有兩種,考生在答題時應當綜合考慮。所以,處理各種具體關系時還應從主體入手具體問題具體分析。 |
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2010年公務員面試技巧:回答“人際關系”題型
http://3269787.com 2010-03-18 來源:浙江公務員網(wǎng)
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