作為一名面試考官，參加過很多公務員錄用面試。當考官過程中經(jīng)常遇到一些佚聞趣事，知鳥教育專家譚林妃在這里特地拾撿和剪輯一些面試花絮，如果您要是打算考公務員，不妨進來看看。

　　第一部分　面試花絮

　　花絮一、面試中的“模式化”回答，讓考官反感

　　在近幾年的公務員面試中，發(fā)現(xiàn)很多考生，也許是上了同一個機構的面試培訓班，舉止行為和有些言語表現(xiàn)得極為相似和模式化，舉幾個例子：

　　1、面試考生標準的30度鞠躬

　　一進門，帶著職業(yè)微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說：各位考官，各位工作人員，上（下）午好，你們辛苦了！

　　面試結束時，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們工作順利、全家幸福！

　　這樣寫出來感覺好像很有禮貌，但放在實際公務員面試的考場中，就顯得有點虛，畢竟我們不是考錄空姐和禮儀工作人員。面對30度鞠躬的“太客氣”的考生，考官總感覺心理有些受不起，正如俗語云：“禮下于人必有所求”，考生為了面試的順利進行，必須保持自己的謙虛和對考官的尊重，自信而不能自傲，但是謙和而不必謙卑，更有甚者，若因此放棄人格尊嚴，百般討好考官，則始終會處于劣勢?？忌舐?，考官求才，應當保持不卑不亢的姿態(tài)。

　　2、考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題

　　考生進入面試考場后，先是鞠躬，然后大聲說：

　　——“×號考生請求面試”

　　主考官念完一道試題，示意考生可以回答，考生面帶微笑說：

　　——“考生現(xiàn)在開始思考！”

　　考生答題之前都不忘來一句：

　　——“考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題！”

　　主考官第一次聽見考生這么說明顯吃了一驚，連著幾道題下來都這么說，主考官顯得“適應”了，為了怕耽誤考生的時間，主考官念完最后一道題，趕緊對考生說：“你想好了就直接答題目，不用跟我說“那話”（考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題）了”。有位考生面試比較緊張，不小心，錯說成“考生回答完畢，現(xiàn)在開始答題”。主考官趕緊說：別緊張，別緊張。

　　3、“領導把這件事情交給我是對我的信任”

　　結構化面試中有主要考察計劃組織的面試題，給你一個主題，讓你說說如何組織一次活動，如宣傳、培訓、會議、檢查等等。這道題是考生模式化回答最多的一道題目，很多考生的語言甚至是一字不差?？忌宦傻卣f：俗話說“凡事預則立，不預則廢”，“領導把這件事情交給我是對我的信任，我一定不辜負領導的期望”，“做好事前、事中、事后”三段等。

　　一般的考生都說要先做一個工作計劃或方案，一上午13個考生，5個考生用同一句話來開場——“俗話說，凡事預則立，不預則廢！” 6個考生用“領導把這件事情交給我是對我的信任，我一定不辜負領導的期望”，以至于我一聽到“俗話說——”，“領導——”，我心里想怎么有這么多考生有驚人相似之處，有很多類似的語言呀？有一位考生，剛說到“凡事預——”忘詞了！不過還算是應變能力強，愣了一下說：“凡事預先都要有個計劃！”不過說實話，我沒有因為考生說了這句話就給扣分，主要還是看具體答題的情況，如果你完全按網(wǎng)上的套路一字不差地答，沒有結合題目里的內(nèi)容的話，就只能得到中等偏下的分數(shù)了。

　　“這是領導(或組織上)對我的信任，我一定要把這項工作做為一次鍛煉和提升的機會……”

　　——這只是一件普通的日常工作！不用上升到這樣的高度。

　　事前做計劃，事中選擇好時間、地點、人物，做好經(jīng)費預算(也不管這是一項什么工作，需不需要經(jīng)費)，安全保衛(wèi)、緊急預案(一次單位內(nèi)部的會議也需要安全保衛(wèi)嗎？！)注意協(xié)調(diào)各方面關系（簡單的日常工作，關系沒那么復雜），事后寫好總結報領導審閱，做好經(jīng)驗總結。有的考生說得很流利，但沒有結合題目的主題說一點具體的內(nèi)容，這樣的考生得分比較偏低。

　　談到如何處理人際關系時，這雷同句又來了：

　　橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

　　一上午說這句話的考生大約有3個！

　　第一次聽這段話，覺得這句話引用得不錯，說得也很有道理，不過大家也得想想啊，既然你能在網(wǎng)上看到，別人也能啊，這樣一來你再用這句話，不是笨點了嗎？！

　　在考官休息期間，有位人事處老領導感嘆：哎，有些學生本來是不錯的，被一些信息誤導，失去了真實的自我，結果反倒被雷同“害慘了”。

　　花絮二、學生腔太重，答題不切實際

　　—— “我們大學生有著很高的理論水平，所以(一般是自信我能干好這項工作)……”

　　當著考官的面說自己作為一名大學生，有著很高的理論水平是不合適的， 在場的很多考官都是專家和領導，這么說有“班門弄斧”之嫌。

　　——“我反復勸說，相信領導一定會接受的。”

　　“如果領導仍不接受，我會向上級部門和領導反映，直接到他接受為止！”

　　一個小建議，不需要“上綱上線”，又不是發(fā)現(xiàn)領導有什么違法亂紀的行為，機關的層級管理很嚴格，很忌諱越級匯報的。

　　——“處室的領導一定會配合好我的工作的！”

　　面試中考生的定位一定要準確，報考的是基層公務員，不是司局長領導，是科員配合好領導的工作，絕不是領導一定會配合好自己的工作的。

　　——“我根據(jù)與會人員的現(xiàn)場反映，當場修正這個文件！”

　　很多考生是應屆畢業(yè)生，面試中考生的定位一定要準確，報考的是基層公務員，機關的文件修改、簽發(fā)是有嚴格程序的，基層公務員沒有權力當場改文件，這犯的是個常識性錯誤。

　　以上是考生在公務員面試中的一些回答，常見的問題是學生腔太重，不了解現(xiàn)實社會和機關工作流程，分析問題過于注重自我或過于理想化，答題不切實際。

　　花絮三、沒真正理解題意，答題偏題

　　問：你怎么看待社會上某一現(xiàn)象？如何解決？

　　——“我是**員，如果是我，絕對不會出現(xiàn)這個情況，我絕對能做到……”

　　這是一道主要考察綜合分析能力的面試題，主要考察考生分析問題能否抓住關鍵，思路是否清晰，思維是否開闊，能否自圓其說。此題要分析此現(xiàn)象的成因，包括人的心態(tài)、社會環(huán)境、制度問題等，然后提出解決辦法，而不是 “表決心”回答。

　　問：你通過競聘成為小張的直接領導，小張心中不服，常以各種理由請假，同事們議論紛紛，你該怎么辦？

　　——“找小張談話，我能成為小張的領導，說明我能力比他強，教育小張正確對待同事的升遷。讓小張認識到自己的行為是一種嚴重錯誤，這種行為會危害黨、危害國家和組織。”

　　這是道主要考察人際協(xié)調(diào)的面試題，主要考察考生是否理解組織中的權屬關系，人際合作是否主動，溝通是否有效，處理人際關系中能否把握原則性和靈活性相結合。正確的回答應該是首先理解小張的心情，分析小張請假的原因，以同事、朋友的身份讓小張理解和支持自己的工作。

　　花絮四、大而空的虛話、套話

　　——“權為民所用，情為民所系，利為民所謀?！?/p>

　　——“關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風，是人民政府的基本職責?！?/p>

　　——“作為一名公務員，是人民的公仆，要全心全意，為人民服務，為人民謀福利?！?/p>

　　以上是我在面試現(xiàn)場經(jīng)常聽到的很多考生的空話和套話。很多考生只是用“為人民謀福利”等這些詞語來泛泛而談，涉及一些具體、實際、可操作性的內(nèi)容比較少，這樣的考生得分比較低。面試中要力避大而空、難以操作的虛話、套話和官話。有時受一些不良信息的誤導，有的考生誤認為自己說的都是冠冕堂皇的大話，自我感覺很好，實際上考官并不認同。這也是為什么有些考生面試后自我感覺良好，但實際得分不高的重要原因。

　　第二部分　 考官把脈

　　一、了解面試程序，面試模擬預演

　　應屆畢業(yè)生或者是剛參加工作不久的社會在職人員，不熟悉社會實際，不了解時事，不知道機關工作流程，但是公務員考錄面試的題目很多都是與機關工作密切相關的，建議你在面試前，看看你的父母或者朋友，有過政府工作經(jīng)驗的最好，給你當模擬面試考官，你穿著準備面試的衣服，請他們幫忙找點題，當場模擬一下，對你的回題和穿戴、禮儀提點意見。指點和不指點效果是不一樣的。最好能找?guī)讉€朋友模擬成考場的樣子，一字排開，再找點題問你，多練幾次試試。

　　二、思路清晰，分析問題深刻和有新意

　　面試時每位考官的手里都有一本面試題本，除了有面試題之外，還有測評要素、答題參考要點和評分參考思路，可以參照打分。但實際上，考官并不是機械死板地完全依照這個答案打分的。有的優(yōu)秀考生的回答甚至能比參考答案還全面。只要考生答的符合實際，有可行性，能自圓其說，再有點新意和深度就可以得到高分。高分的優(yōu)秀考生很少，多數(shù)都是中等水平的考生，面試中一些基本要點考生都能答到，但要達到分析問題深刻和有新意還是有些難度的。高分的考生通常回答問題思路清晰，分析問題深刻，能把握好問題的關鍵，語言流暢而且有感染力，綜合素質高，有發(fā)展?jié)摿?，表現(xiàn)出與招考職位相適應的素質特征。優(yōu)秀的考生常能讓考官眼前一亮，給考官好象注入了興奮劑，甚至多少年后，考官還能記憶尤深。

　　三、適度的緊張有利于激發(fā)考生潛能

　　面試中，常為面試時太緊張，不知道說什么好，顯得層次不清晰，邏輯混亂的考生覺得遺憾。適度的緊張是有益無害的，在那種面試的場景和氛圍中，考生一點都不緊張也是不可能的。

　　應該正確對待面試。面試是通過考官與考生面對面的信息溝通,考察考生是否具備與職位相關的能力和個性品質的一種人事測評手段。對于考官而言是求才，對于考生而言是求職，考官通過考生素質特點的展示來判斷考生是否符合招考職位的要求，考生通過面試20分鐘的表現(xiàn)向考官展示自己的素質特點，從這種意義上說可以把面試當作與長者的正式場合的會談和聊天，保持一種輕松自然的狀態(tài)。有時候不把面試當作參加考試，反而效果不錯。面試決不是難為考生，也不是難倒考生，相反是通過開放性的面試題目讓考生來盡可能地展示自我特點，

　　回答問題以前，可以思考一會，把回答的思路做一個整理再回答。面試是口語表達，不可能象書面語言表達那樣嚴謹，不能追求完美，考官手中的面試題本還只是標上答題參考思路，而不是完美的標準答案，能把自己所思考的方面80%以上有條理的表達出來，正常發(fā)揮就可以了。面試時間一般是20分鐘左右，大多數(shù)考生的答題時間在12-15分鐘之間，回答每道題前花1-2分鐘在紙上列個提綱，對著提綱說相對放松一些，但準備時間不宜過長。筆者曾在面試中遇到一位考生，前三個題目答得比參考答案還完整，但還在不停地思考和補充，最后一道題目，剛念完題目，考生才說兩句話，計時器的鈴聲就響了，考官和考生都覺得非常遺憾。

　　四、重視第一印象，利用好面試最初三分鐘

　　第一印象效應是指最先的印象對人的認知具有的強烈影響。第一印象體現(xiàn)為一種優(yōu)先效應，重視前面的信息，忽視后面的信息；即便注意了后面的信息，也會傾向于認為后面的信息是“非本質的”、“偶然的”，往往按前面的信息解釋后面的信息；即使后面的信息與前面的不一致，也會屈從于前面的信息。所以，我們在面試中，應意識到第一印象先入為主的作用，利用第一印象的作用，加強自己的個性表現(xiàn)力，給人以良好的印象，為后面的面試題目回答打下成功的基礎。面試的第一道題一般是重點考察綜合分析能力的題目，考生要盡可能有良好的表現(xiàn)，獲得好的第一印象。如果考生的第一題回答得不錯，給考官留下好的第一印象，覺得考生言語流暢，思路清晰，分析問題能抓住問題的本質，考生在后面幾道題的回答中若不夠理想，考官也有可能會忽略不好的信息，用好的信息印證前面的信息。

　　面試是一種主觀性評價，有一定的運氣因素的，畢竟是人在打分，每一場面試的試題不一樣，考官也不一樣，即使是同樣的回答，不同的考官的感覺也不可能完全相同。所以，筆者的體會是“是金子總會發(fā)光”，只要你是實力派考生，你一定能夠勝出。運氣因素主要存在于中等水平的實力一般的考生中。對于這些實力一般的考生利用好面試最初三分鐘就顯得更為重要，這我想大家都能理解。

　　五、排除不良信息的干擾，平時多積累，關注社會熱點問題，學會思考

　　有時看電視新聞，翻看近日報紙和網(wǎng)上評論，能看到考察綜合分析的面試題的題目素材和答案。想考公務員的考生，平時要多關注報紙、電視上的時事，這種關注不是只看標題，要把自己當成政府的公務員，從政府管理的角度來分析，做一些深度的思考和關注?？梢越梃b焦點訪談、新聞1+1、面對面等節(jié)目的分析問題思路，比如，要從哪些角度來看，該上升到一個什么高度。

　　網(wǎng)絡和社會上關于公務員面試的信息很多，良莠不齊，一些考生可能受到網(wǎng)上面試技巧和社會上培訓班的影響太深，沒能活學活用，反倒失去了真實的自己，反而得分不高?？荚囆枰獏⒖技记桑植荒苷瞻?，關鍵要輕松、自然、真實地答出水平和高度來。要熟悉面試流程，正確地對待面試和應對面試，在面試中盡可能地展示自己各方面的能力，規(guī)避各種陷阱，正?；蛘叱０l(fā)揮。